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『 初めての方へ 』 内のQ&A

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  • ご購入前の注意事項と動作環境

    ■動作環境のご確認 ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。 ■キャンセルについて ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。 商品ページに記載されておりますご利用環境... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2016/05/30 10:46
    • 更新日時:2016/06/03 20:36
  • 「再ダウンロード」「キャンセル」ならびに「バックアップ」について

    ■「再ダウンロード」について ダウンロード期間内であれば購入履歴 から行うことが可能です。 それぞれの商品にはダウンロード期間がありますので、ご注文した商品は期間内にダウンロードをお願いいたします。 【動画・アニメをご利用のお客様へ】 パソコンの買い替えや、WindowsやMacOSXなど利用しているOSの... 詳細表示

    • No:797
    • 公開日時:2016/05/26 11:36
    • 更新日時:2016/05/26 15:29

  • 動画が見られなくなる場合

    動画を購入した時と、パソコンの状態(OS、パーツの構成など)が同じでないと、動画の著作権保護機能が「別のパソコンである」と認識して、動画が再生できなくなります。 別のパソコンであると認識される一例 ・パソコン本体の買い替え ・光学ディスクドライブの増設 ・ハードディスクの交換 ・OS(WindowsやMacO... 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2016/05/26 13:22
    • 更新日時:2016/06/03 20:49
  • 楽天ダウンロード スタッフブログについて

    楽天ダウンロードでは、スタッフが新着商品やおすすめ商品を紹介するブログを運営しております。 いろいろな商品をお楽しみいただきたい方はぜひお立ち寄りください。 楽天ダウンロード スタッフBlog 詳細表示

    • No:756
    • 公開日時:2016/03/02 14:33
  • [DRM対象商品]とは?

    ダウンロード商品の提供元が、著作権管理上[利用期間][利用回数]および[利用できるパソコン]を制限している商品をいいます。 この対象商品は、商品の性質上、複製したりバックアップをとることができません。対象商品は、商品詳細ページに[DRM対象商品]の記載がございますので、予めご確認のうえご購入ください。 動画の... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2011/12/02 11:05
  • 長期間再生とは何ですか?

    長期間再生とは、ご購入いただいた時点のパソコン環境のままであれば、期限を気にすることなく視聴可能な商品のことです。 対象商品は、商品ページの右側または下部に表示される、下記イメージの長期間再生と記載されている枠内の『ダウンロード購入する』ボタンよりご購入いただけます。 【ご注意】 ・OSの入れ替えやアップ... 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
    • 更新日時:2016/05/25 16:20
  • パソコン環境(OS・ブラウザ)の制限について

    楽天ダウンロードをご利用のためには以下の環境が必要です。 ・対応しているOS:日本語版 Windows Vista/Windows 7/ Windows 8(コンテンツによって異なります) ・対応しているブラウザ:Internet Explorer 7.0以上 、Firefox、safari、Google Chr... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2012/06/04 17:10
  • 楽天ダウンロードニュースの申し込み・停止について

    楽天のメールマガジンの申し込み・停止については、 [楽天メルマガ]からお手続きをお願いいたします。 ※楽天ダウンロードニュースは、現在配信を行っておりません。 詳細表示

    • No:182
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
    • 更新日時:2016/06/28 13:09
  • 購入後にキャンセルできますか?

    ご購入後のキャンセルは、ダウンロード商品の性質上、原則としてお受けできません。 あらかじめお客様ご自身のご利用環境、商品の推奨環境をよくお確かめになってからご購入願います。 例外として、調査の結果、商品が不良品として認定された場合には、商品の再提供、もしくはキャンセル対応をさせていただきます。詳しくは楽天ダ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • 初めてダウンロードを利用するのですが、何か確認しておくことはありますか?

    楽天ダウンロードでは製品をご利用いただくために、必要なパソコン環境をご確認いただくことをお願いしております。必要なパソコン環境は、各商品ページに記載がありますので、購入前に必ず動作環境をご確認ください。 ※製品がご利用のOSに対応しているかご確認ください。 ※PCソフトやPCゲームの場合、Windows V... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2011/12/02 11:16

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