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『 注文の確認・変更 』 内のQ&A

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  • 注文内容のキャンセル・変更

    楽天会員登録をご利用した注文では、「発送手配完了」となるまで、Myページ「ご注文履歴(楽天ブックス)」内、「注文・配送状況の確認」画面から「注文個数変更・キャンセル」が可能です。 ■注文個数変更・キャンセル方法 1.楽天ブックスサイト右上の「Myページ」より対象の注文を確認、「詳細を表示」ボタンをク... 詳細表示

  • 注文内容の確認・変更

    ■注文内容の確認 ご注文内容を確認する場合は、以下「Myページ」か「購入履歴」のページからご確認下さい。 ⇒【楽天ブックス】Myページ ⇒【楽天市場】注文時に会員登録を利用した場合の購入履歴 ⇒【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合の購入履歴 ※「購入履歴」への反映にはご注文後10分ほどか... 詳細表示

  • 楽天ブックスからの注文取り消しについて

    楽天ブックスより「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」などのメールを配信したご注文につきましては、以下の理由により取り消し(キャンセル)とさせていただいております。 メールに記載の内容とあわせてご確認ください。 ■在庫なし -商品ごとに決まっている納期期間を過ぎてもご用意ができなかった商品は、ご注... 詳細表示

  • 購入履歴画面、「注文・配送状況確認の確認」画面からの注文情報変更・キャンセ...

    購入履歴からの注文情報変更・キャンセル可能な時間帯は、楽天サイトの稼動状況ならびにお客様のご購入時間帯にもよりますが、【最大 30分~0分】となっております。 Myページ「注文・配送状況の確認」画面からの注文個数変更・キャンセル可能なタイミングは、ご注文後、商品が発送準備の状態となるまで可能です。 ※... 詳細表示

  • ご注文後、購入履歴・「注文・配送状況」画面へ反映されるまでの時間

    ご注文後、購入履歴への反映時間については、楽天サイトの稼働状況ならびにお客様のご購入時間帯にもよりますが、通常【10分】程度で反映されます。 Myページ「注文・配送状況の確認」画面への反映には、ご注文後、【1時間】程度で反映されます。 詳細表示

  • 注文状況の詳細が確認できない

    楽天ブックス Myページから注文状況の詳細が確認できない場合、以下の理由がございます。 ※楽天会員登録を利用しない注文では、Myページをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 -ご注文直後の商品 注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。 誠に恐れ入りますが、反... 詳細表示

  • 楽天会員情報を変更したのに、注文情報が変更されないのはなぜですか?

    注文情報につきましては、ご注文時に登録いただいた情報にて手配しており、ご注文後に楽天会員の情報を変更いただいても反映されません。 商品お届け先の変更をご希望の場合、Myページか購入履歴より変更の手続きをお願いいたします。 ⇒注文内容の確認・変更 クレジットカードについては、ご注文後の変更を承ることができ... 詳細表示

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