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  • No : 59
  • 公開日時 : 2012/03/13 17:33
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予約商品の発送に関するご注意

回答

■予約商品のお届けについて

楽天ブックスでは、可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合は、発売日にお届けできない場合があります。

Ⅰ.卸業者、およびメーカーからの商品の入荷遅れ
Ⅱ.初回の入庫数が、注文数よりも少ない
Ⅲ.配送会社における遅延の発生
Ⅳ.離島など一部地域への配送


※注文個数によりお届け日が変わることがあります。
※2個以上の購入時、減数させていただく場合があります。

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■クレジットカードを利用された注文の場合

ご注文時に利用されたクレジットカードの認証が確認できない場合、商品の発送が遅れたり、
該当商品をキャンセルとさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

■コンビ二受け取りを選択されたお客様へ

‐ファミリーマートでのお受け取りを選択の場合
⇒お届け日当日【15時以降】に配信する以下のコンビニ着荷メール着信以降にお受け取りいただけます。

‐サークルKサンクスでのお受け取りを選択の場合
⇒お届け日当日【8時以降】に配信する以下のコンビニ着荷メール着信以降にお受け取りいただけます。


  ・PC   :件名【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました
  ・ケータイ:件名[楽天BOOKS]コンビニへ到着しました


上記メールに、商品のお受け取りに必要な『店頭受取番号』を記載いたします。
※コンビニ受け取りの配送都合上、上記メールの着信以前においては、商品のお渡しはいたしかねますので、何とぞご了承ください。

‐メールを確実に受信いただくために、以下の項目にご注意ください。
 ・メールの振り分け設定により、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている。
 ・ご注文後のメールアドレス変更は行わないでください。
 ・ケータイのメールアドレスでご注文いただいた場合、受信設定をお願いいたします。

  楽天ブックスからのご連絡は、以下のドメインから配信しております。
  @books.rakuten.co.jp
  @rakuten.co.jp

※お受け取りには『店頭受取番号』が必要となります。来店の際にはお忘れなきようお持ちください。
 

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