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ブックスからのお知らせ
  • No : 604
  • 公開日時 : 2016/01/22 00:00
  • 更新日時 : 2016/06/01 13:32
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あす楽 当日便/あす楽 翌日便 について

回答

■あす楽 当日便とは:ご注文いただいた当日にお客様へ商品をお届けするサービスです(有料)。

■あす楽 翌日便とは:午後以降のご注文でも、翌日にお客様へ商品をお届けするサービスです(有料)。
※通常のあす楽は、午前中(11:59)までのご注文が対象となります。

それぞれの手数料・サービス受付時間は以下となっております。

【手数料】
あす楽 当日便:498円(税込)
あす楽 翌日便:350円(税込)

【サービス受付時間】
あす楽 当日便:当日 0:00 ~ 9:59までのご注文
あす楽 翌日便:当日 12:00 ~ 23:59までのご注文

※「あす楽当日便」は当日21時頃、「あす楽 翌日便」は翌日21時頃までにお届けします。
お届け時間の指定はできません。


以下の条件を満たすことで、ご注文時に「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」を選択できます。

■Point 1 ご注文商品が「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」対象であること

「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の対象となる商品は、商品ページの画像が以下のようになっております。


【例】

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※「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」商品と、「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」以外の商品を合わせて、配送方法に「きる限り商品をまとめて発送」を指定された場合は、他の条件を満たしていても対象外となり選択することができません。
「準備ができた商品から順に発送」を選択することで「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」が選択できるようになります。


■Point 2 ご注文時に以下の条件であること

【1】PC、スマートフォンからの購入
アプリ・ケータイでのご購入は対象外となります。

【2】楽天会員登録
ご注文時に楽天会員でログインをしていること。

【3】配送先指定エリア
以下の都道府県が「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」対象地域となっております。

東京・千葉・神奈川・埼玉・栃木・群馬・茨城・山梨
※離島など一部地域への配送は対象外となります。

【4】お支払い方法
カード決済であること。
※全額ポイント支払いで決済方法を「代金引換」にした場合は、「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の対象外となります。

【5】配送
・「注文者情報」と「送付先情報」が同一であること。
※送付先情報が同一のご家族様宛てのご注文は対象外となります。
・ラッピング(ギフトバッグ)のご注文は対象外となります。
・コンビニ店頭受取のご注文は対象外となります。

 

上記の条件を満たしていた場合、ご注文の確認画面に「配送日時指定」の選択肢が表示され、「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の選択が可能となります。

※楽天ブックスの出荷状況によっては「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の対象となる注文でも、配送方法に「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の選択ができない場合がございます。


■その他
・「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」のご注文後、配送先の変更はできません。

・あす楽 当日便/あす楽 翌日便 のご注文では、ヤマト運輸のホームページにおいて、お届け予定日時の表記が本来のお届け予定日より1日長く表示されますが、実際はご注文どおりに当日、または翌日にお届けされます。

また、クロネコヤマトから配信されるお届け予定のメール※にも、本来のお届け予定日より1日長く記載されますが、こちらもご注文どおりに当日、または翌日にお届けされます。
※ヤマト運輸のクロネコメンバーズ(会員登録サービス)に登録した際のサービス

・「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」を選択しご注文いただいたにも関わらず、当日、または翌日に商品が届かなかった場合は、商品受け取り後に下部にある「お問い合わせする」からご連絡ください。

配送業者への手配をおこなっているため手数料の返金はいたしかねますが、お届けが遅れた場合、おわびとしてあす楽当日便を選択された方には1000ポイント、あす楽 翌日便を選択された方には700ポイントの楽天スーパーポイントをそれぞれ付与させていただきます。

● 注意事項

・お問い合わせは、必ず商品受け取り後に『注文番号(213310 から始まる数字)』『商品名』を必ず明記の上、お問い合わせください。

・ご連絡の内容を元に楽天ブックスにて「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」の適用ならびに状況の確認をさせていただきます。

・おわびとして楽天スーパーポイントを付与を行ったご注文について、配送の遅延やお客様都合による返品は承っておりません。

● ポイントが付与されない例外事項

1. 不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で当日、または翌日にお届けが完了できなかった場合。
2. 送付先情報に不備がある場合。
3. 返品・返金となった場合。
4. 天災、異常気象、計画停電、その他不可抗力事由が該当した場合。
5. 離島など一部地域への配送。
6. 楽天ブックスへのお問い合わせが、ご注文日を含めて5日を経過した場合。
7. 「楽天ブックス インフォメーション・ライブラリー」に「あす楽 当日便/あす楽 翌日便」対象外に関する記載がある場合。

 

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