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ブックスからのお知らせ
  • No : 92
  • 公開日時 : 2012/12/11 15:15
  • 更新日時 : 2016/04/25 15:16
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「あす楽」商品について

回答


■「あす楽」配送になるご注文の条件
楽天会員登録 楽天会員でのご注文
注文時間 午前中(11:59まで)のご注文
対象地域 以下の地域への配送
甲信越地方:新潟・長野・山梨
関東地方:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸地方:富山・石川・福井
東海地方:愛知・岐阜・静岡・三重
関西地方:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
商品 「あす楽」商品のみの注文
※「あす楽」商品と「あす楽」商品以外を合わせて一括発送をご指定された場合は対象外
決済方法 クレジットカード払い(代引き・コンビニ店頭支払は対象外)
※全額ポイント支払いでも、決済方法はクレジットカード払いを選択する必要があります
配送 「注文者情報」と「送付先情報」が同一(コンビニ店頭受け取りは対象外)
※ご注文者のお名前も送付先と同一である必要があります
その他 ラッピング(包装紙: ギフト包装) のご注文は対象外


■あす楽サービスの概要

「あす楽」とは、上記に記載の条件を満たした場合、ご注文の商品を翌日中にお届けするサービスです。 ※お申し込み不要
「あす楽」対象の商品には、商品ページに「あす楽」のマークがつきます。

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商品ページに「あす楽」のマークがあります
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■「あす楽」配送にならなかった場合のお問い合わせ

「あす楽」配送になる条件を満たしているにもかかわらず、翌日中に商品が届かなかった場合は、商品受け取り後に下部にある「お問い合わせする」からご連絡ください。
おわびとして購入金額の5%相当の楽天スーパーポイントを付与させていただきます。

● ご連絡時の注意事項

・お問い合わせは、必ず商品受け取り後に『注文番号(213310 から始まる数字)』『商品名』を必ず明記の上、お問い合わせください。

・ご連絡の内容を元に楽天ブックスにて「あす楽」の対象であるか確認をさせていただきます。
 「あす楽」の条件を満たしていない場合は、ポイントの付与は行えませんので、あらかじめご了承ください。

・おわびとして購入金額の5%相当の楽天スーパーポイントを付与を行ったご注文について、配送の遅延やお客様都合による返品は承っておりません。

● ポイントが付与されない例外事項

1. 不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で翌日にお届けが完了できなかった場合。
2. 送付先情報に不備がある場合。
3. 返品・返金となった場合。
4. メーカーの都合の価格変更や、その他の変更により、発送遅延が生じた場合。
5. 天災、異常気象、計画停電、その他不可抗力事由が該当した場合。
6. 交通機関の不具合、その他の不可抗力が生じた場合。
7. 楽天ブックスが指定する年末年始、ゴールデンウィーク期間に、配送業者の輸送量増加によりお届けできなかった場合。
8. クレジットカード決済でクレジットカード認証が得られなかった場合。
9. 楽天ブックスへのお問い合わせが、ご注文日を含めて5日を経過した場合。
10. 「楽天ブックス インフォメーション・ライブラリー」に「あす楽」対象外に関する記載がある場合。

※あす楽 当日便/あす楽 翌日便 については、こちらをご確認ください。

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