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『 ダウンロード商品 』 内のQ&A

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  • 【ダウンロード商品】エラーコード[2100706][2100708][21...

    クレジットカード決済の失敗などにより、決済処理が完了していない状態です。 クレジットカード情報等の入力内容をご確認いただいた上、再度ご購入操作をお試しください。 ※再度同じエラーが出た場合は、楽天ブックスまでお問い合わせください。 クレジットカード決済につきましては、楽天会員に登録された[お買い物で... 詳細表示

  • 【ダウンロード商品】PCソフト・PCゲーム購入の流れ

    【ダウンロード商品】購入から利用までの流れ 【ダウンロード商品】家庭用ゲーム購入の流れ 【ダウンロード商品】動画購入の流れ 詳細表示

  • 【ダウンロード商品】動画が見られなくなる場合

    【2018年7月17日以前に動画をご購入のお客様へ】 いつもご利用いただきありがとうございます。 より安全・快適にご利用いただくために「楽天ダウンロードプレーヤー」最新版への アップグレードをお願いいたします。 現在ご利用中の「楽天ダウンロードプレーヤー」をアンインストールしていた... 詳細表示

    • No:1256
    • 公開日時:2018/07/17 10:00
    • 更新日時:2018/08/29 11:37
    • カテゴリー: 動画
  • 【ダウンロード商品】支払い方法について

    クレジットカード、または楽天スーパーポイントご利用でお支払いただけます。 ※楽天スーパーポイントのみで決済される場合も、クレジットカード登録が必要です。 ※商品によっては楽天スーパーポイントの利用上限がございますのでご了承ください。 ※楽天キャッシュはご利用できませんのであらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

  • 【ダウンロード商品】楽天ダウンロードプレイヤー  アンインストール方法について

    [ Mac ] アンインストール手順 アンインストール後、最新の環境では再インストールを行なうことは出来ません。詳細はこちら ■Safari v11用 1.Finderで[アプリケーション]を選択し、[楽天ダウンロードプレイヤー]を選択します。 ... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2018/06/15 13:20
    • 更新日時:2018/11/01 15:10
    • カテゴリー: 動画
  • 【ダウンロード商品】動画視聴のための動作環境について

    以下の動作環境以外では正常に動画が視聴できない場合がございますので予めご了承ください。 【Windows】  OSのバージョン:7 SP1以上/8/8.1/10(日本語版)※Windows RTには対応しておりません。  ブラウザ:Microsoft Internet Explorerの最新バー... 詳細表示

    • No:1809
    • 公開日時:2018/10/23 09:43
    • カテゴリー: 動画
  • 【ダウンロード商品】Macをお使いのお客様へ『ダウンロード動画』についての...

    平素より『楽天ブックス (ダウンロード)』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2018年10月23日(火)をもちましてMacをお使いのお客様への 「ダウンロード動画」販売を終了させて頂くこととなりましたのでお知らせいたします。 Macをお使いのお客様には、永らくご愛用いただきましたことを感謝... 詳細表示

    • No:1808
    • 公開日時:2018/10/19 14:26
    • カテゴリー: 動画
  • 【ダウンロード商品】家庭用ゲーム購入の流れ

    ※詳しいダウンロード方法を知りたい方は以下をご確認ください  ・Nintendo Switchの場合  ・Nintendo WiiUの場合  ・Nintendo 3DSの場合 【ダウンロード商品】購入から利用までの流れ 【ダウンロード商品】動画... 詳細表示

    • No:1704
    • 公開日時:2018/08/17 12:48
    • 更新日時:2018/08/23 09:36
    • カテゴリー: 家庭用ゲーム
  • 【ダウンロード商品】動画購入の流れ

    【ダウンロード商品】購入から利用までの流れ 【ダウンロード商品】家庭用ゲーム購入の流れ 【ダウンロード商品】PCソフト・PCゲーム購入の流れ 詳細表示

    • No:1705
    • 公開日時:2018/08/17 12:48
    • 更新日時:2018/08/20 14:09
    • カテゴリー: 動画
  • 【ダウンロード商品】購入した商品をキャンセルしたい

    ご購入後のキャンセルは、ダウンロード商品の性質上、原則としてお受けできません。 あらかじめお客様ご自身のご利用環境、商品の推奨環境をよくお確かめになってからご購入ください。 例外として、調査の結果、商品が不良品として認定された場合には、商品の再提供、もしくはキャンセル対応をさせていただきます。 詳し... 詳細表示

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