• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

フォームでのお問い合わせ(メールで返信)
お問い合わせする
電話でのお問い合わせ

TEL:03-6221-7618

受付時間 平日  :9:00 ˜ 21:00

受付時間 土日祝:9:00 ˜ 18:00

※年末年始休業

ブックスからのお知らせ
アプリで人気の本・DVD・CDを買おう!

『 ダウンロード商品 』 内のQ&A

80件中 1 - 10 件を表示

1 / 8ページ
  • 【ダウンロード商品】3Dセキュアについて

    楽天ブックス(ダウンロード)では、安全にサービスをご利用いただくため、ご注文時に「3Dセキュア」による、本人認証をさせていただく場合がございます。 3Dセキュアとは                  3Dセキュアとは、オンラインショッピングのクレジットカード決済をより安全に行うための本... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2013/11/14 16:45
    • 更新日時:2017/11/24 11:34
  • 【ダウンロード商品】領収書・納品書 の発行について

    領収書・納品書 をご希望の方は、画面下の「お問い合わせ」から、質問内容の欄にご希望の内容と以下の必要事項をご記入の上、ご連絡ください。 --------- ■必要事項 ・宛名 ・送付先(ご氏名) ・送付先(郵便番号・ご住所) ■領収書・納品書希望の場合 ・商品名の記載 希望する/... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2011/01/24 18:05
    • 更新日時:2017/11/27 16:16
  • 【ダウンロード商品】ご購入前の注意事項と動作環境

    ■動作環境のご確認 ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。 ■キャンセルについて ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。 商品ページに記載されてお... 詳細表示

    • No:1284
    • 公開日時:2016/05/30 10:46
    • 更新日時:2017/11/23 21:14
  • 【ダウンロード商品】OSをアップデートしたいのですが、利用中のコンテンツは...

    ServicePackのアップデートなどでは、特に問題となることはありません。ServicePackなどの修正パッチは基本的に最新の状態で利用することを推奨しております。 詳細表示

    • No:1408
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • 【ダウンロード商品】エラーコード[2100706][2100708][21...

    クレジットカード決済の失敗などにより、決済処理が完了していない状態です。 クレジットカード情報等の入力内容をご確認いただいた上、再度ご購入操作をお試しください。 クレジットカード決済につきましては、楽天会員に登録された[お買い物で通常使うカード]に指定されたクレジットカード情報にてお支払いいただく仕様とな... 詳細表示

    • No:1407
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • 【ダウンロード商品】「ライセンス発行期限が切れています」というエラーが出た

    視聴期間内であるにも関わらず、「ライセンス発行期限が切れています」というエラーが出る場合には、ご利用のパソコンの時計の時間が合っていない可能性がございます。 ご使用のパソコンの時計の日時をご確認いただき、合っていない場合には、正しい時間に設定のうえ、 再度、お試しください。 詳細表示

    • No:1404
    • 公開日時:2009/10/28 15:11
  • 【ダウンロード商品】「ライセンス発行回数を超えています」というエラーが出た

    以下の可能性がございますのでご確認ください。 (1)Windows Media Player10以上のバージョンをご利用ですか? 現在お使いの「Windows Media Player」のバージョンが古い場合にご利用いただけない可能性がございます。 大変お手数ではございますが、バージョンが古い場... 詳細表示

    • No:1403
    • 公開日時:2009/11/06 10:53
  • 【ダウンロード商品】動画の早送りや巻戻しができない

    商品のダウンロード時にファイルが破損した可能性があります。 お客様のご利用環境を再度ご確認のうえ、Myページから再ダウンロードをお試しください。 詳細表示

    • No:1402
    • 公開日時:2010/03/18 10:44
  • 【ダウンロード商品】視聴可能期限が終了したアニメの削除方法について

    アニメ動画は視聴可能期間が過ぎた時点で、ご覧いただけなくなります。 視聴可能期間が過ぎたコンテンツの削除方法につきましては下記に記載する手順にて削除いただくことが可能です。 1.該当商品のファイルを右クリックし、[削除する]を選択後、[確認] のダイアログが表示されたら[はい]をクリックします。 2.デ... 詳細表示

    • No:1401
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • 【ダウンロード商品】残り視聴可能期間を確認したい

    下記の手順にてライセンス情報をご確認ください。 【Windows Media Player バージョン9 の場合】 1. 該当商品のファイルをダブルクリックします。 2. Windows Media Player が起動しましたら、[ファイル]メニューの[... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2010/03/19 10:12

80件中 1 - 10 件を表示