• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

フォームでのお問い合わせ(メールで返信)
お問い合わせする
電話でのお問い合わせ

TEL:03-6221-7618

受付時間 平日  :9:00 ˜ 21:00

受付時間 土日祝:9:00 ˜ 18:00

※年末年始休業

ブックスからのお知らせ
アプリで人気の本・DVD・CDを買おう!

『 ダウンロード商品 』 内のQ&A

81件中 1 - 10 件を表示

1 / 9ページ
  • 【ダウンロード商品】動画の再生と保存について

    楽天ブックス(ダウンロード)では Windows Media Player のサポートを、2015年7月14日に終了させていただきます。 7月15日以降は動作保証外となります。 新しくご購入いただいた動画を再生する場合は楽天ダウンロードプレイヤーをご利用ください。 ■自分のパ... 詳細表示

    • No:1392
    • 公開日時:2015/06/16 15:27
    • 更新日時:2018/02/28 16:54
  • 【ダウンロード商品】3Dセキュアについて

    楽天ブックス(ダウンロード)では、安全にサービスをご利用いただくため、ご注文時に「3Dセキュア」による、本人認証をさせていただく場合がございます。 3Dセキュアとは                  3Dセキュアとは、オンラインショッピングのクレジットカード決済をより安全に行うための本... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2013/11/14 16:45
    • 更新日時:2017/11/24 11:34
  • 【ダウンロード商品】ご購入前の注意事項と動作環境

    ■動作環境のご確認 ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。 ■キャンセルについて ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。 商品ページに記載されてお... 詳細表示

    • No:1284
    • 公開日時:2016/05/30 10:46
    • 更新日時:2018/03/05 11:29
  • 【ダウンロード商品】ダウンロードした商品の操作手順がわかりません

    ダウンロード購入された商品のインストール方法および使用方法につきましては、販売元(メーカー)までご連絡いただきますようお願いいたします。 販売元の連絡先は、商品のマニュアルまたは各商品の販売ページに記載されています。 詳細表示

    • No:1374
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • 【ダウンロード商品】「再ダウンロード」「キャンセル」ならびに「バックアップ...

    ■「再ダウンロード」について ダウンロード期間内であれば購入履歴 から行うことが可能です。 それぞれの商品にはダウンロード期間がありますので、ご注文した商品は期間内にダウンロードをお願いいたします。 【動画・アニメをご利用のお客様へ】 パソコンの買い替えや、WindowsやMacOSXなど利用... 詳細表示

    • No:1255
    • 公開日時:2016/05/26 11:36
    • 更新日時:2017/11/23 21:26

  • 【ダウンロード商品】初めてダウンロードを利用するのですが、何か確認しておく...

    楽天ブックス(ダウンロードでは製品をご利用いただくために、必要なパソコン環境をご確認いただくことをお願いしております。 必要なパソコン環境は、各商品ページに記載がありますので、購入前に必ず動作環境をご確認ください。 ※製品がご利用のOSに対応しているかご確認ください。 ※PCソフトやPCゲームの場合... 詳細表示

    • No:1263
    • 公開日時:2011/12/02 11:16
    • 更新日時:2017/11/23 21:23
  • 【ダウンロード商品】[DRM対象商品]とは?

    ダウンロード商品の提供元が、著作権管理上[利用期間][利用回数]および[利用できるパソコン]を制限している商品をいいます。 この対象商品は、商品の性質上、複製したりバックアップをとることができません。対象商品は、商品詳細ページに[DRM対象商品]の記載がございますので、予めご確認のうえご購入ください。 ... 詳細表示

    • No:1257
    • 公開日時:2011/12/02 11:05
    • 更新日時:2017/11/23 22:18
  • 【ダウンロード商品】エラーコードについて

    代表的なエラーコードと対処につきましては、以下をご確認ください。 確認の上、問題が解決しない場合は楽天ブックス(ダウンロード)までお問い合わせください。 ■エラーコード:2100607 ご注文の状況により、決済が出来ない場合に表示されます。 ・商品ページにご利用いただけるポイントの上限が記載さ... 詳細表示

    • No:1285
    • 公開日時:2017/03/15 14:26
    • 更新日時:2017/11/23 21:28
  • 【ダウンロード商品】領収書・納品書 の発行について

    領収書・納品書 をご希望の方は、画面下の「お問い合わせ」から、質問内容の欄にご希望の内容と以下の必要事項をご記入の上、ご連絡ください。 --------- ■必要事項 ・宛名 ・送付先(ご氏名) ・送付先(郵便番号・ご住所) ■領収書・納品書希望の場合 ・商品名の記載 希望する/... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2011/01/24 18:05
    • 更新日時:2017/11/27 16:16
  • 【ダウンロード商品】ソフト電池メーターが起動しない場合は

    ソフト電池ランタイムプログラムが正しく動作していない場合、下図メッセージが出力されソフト電池メーターが起動できません。 この場合は最新のソフト電池ランタイムプログラムをインストールすると正しく動作するようになることがあります。 ソフト電池ランタイムプログラムのインストールはこちらの案内をご覧ください... 詳細表示

    • No:1358
    • 公開日時:2010/03/19 10:12

81件中 1 - 10 件を表示