【ダウンロード商品】動画が見られなくなる場合

【2018年7月17日以前に動画をご購入のお客様へ】 いつもご利用いただきありがとうございます。 より安全・快適にご利用いただくために「楽天ダウンロードプレーヤー」最新版への アップグレードをお願いいたします。 現在ご利用中の「楽天ダウンロードプレーヤー」をアンインストールしていた... 詳細表示

楽天ダウンロードプレイヤーのインストール・アンインストール方法について

楽天ダウンロードプレイヤーのインストールとアンインストール方法は、各ページをご確認ください。 【既に楽天ダウンロードプレイヤーをご利用中（インストール済み）のお客様へ】 最新版をインストールされる場合は、現在お使いの「楽天ダウンロードプレイヤー」をアンインストールをしてから 以下のリンクより... 詳細表示

【ダウンロード商品】3Dセキュアについて

楽天ブックス（ダウンロード）では、安全にサービスをご利用いただくため、ご注文時に「3Dセキュア」による、本人認証をさせていただく場合がございます。 3Dセキュアとは　　　　　　　　　　　　　　　　　 3Dセキュアとは、オンラインショッピングのクレジットカード決済をより安全に行うための本... 詳細表示

【ダウンロード商品】動画の再生と保存について

新しくご購入いただいた動画を再生する場合は楽天ダウンロードプレイヤーをご利用ください。 ■動画ファイルの再生方法 １．ダウンロードMy ページから「ダウンロードする」ボタンをクリック。 ダウンロードMyページ ２．動画ファイル... 詳細表示

【ダウンロード商品】エラーコードについて

代表的なエラーコードと対処につきましては、以下をご確認ください。 確認の上、問題が解決しない場合は楽天ブックス（ダウンロード）までお問い合わせください。 ■エラーコード：2100607 ご注文の状況により、決済が出来ない場合に表示されます。 ・商品ページにご利用いただけるポイントの上限が記載さ... 詳細表示

【ダウンロード商品】ご購入前の注意事項と動作環境

■動作環境のご確認 ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。 ■キャンセルについて ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。 商品ページに記載されてお... 詳細表示

【ダウンロード商品】ソフト電池メーターが起動しない場合は

ソフト電池ランタイムプログラムが正しく動作していない場合、下図メッセージが出力されソフト電池メーターが起動できません。 この場合は最新のソフト電池ランタイムプログラムをインストールすると正しく動作するようになることがあります。 ソフト電池ランタイムプログラムのインストールはこちらの案内をご覧ください... 詳細表示

【ダウンロード商品】「再ダウンロード」「キャンセル」ならびに「バックアップ...

■「再ダウンロード」について ダウンロード期間内であれば購入履歴 から行うことが可能です。 それぞれの商品にはダウンロード期間がありますので、ご注文した商品は期間内にダウンロードをお願いいたします。 【動画・アニメをご利用のお客様へ】 パソコンの買い替えや、WindowsやMacOSXなど利用... 詳細表示

【ダウンロード商品】ダウンロードした商品の操作手順がわかりません

ダウンロード購入された商品のインストール方法および使用方法につきましては、販売元（メーカー）までご連絡いただきますようお願いいたします。 販売元の連絡先は、商品のマニュアルまたは各商品の販売ページに記載されています。 動画や楽譜をご利用の場合、以下のヘルプもご参照ください。 動画の場... 詳細表示

【ダウンロード商品】初めてダウンロードを利用するのですが、何か確認しておく...

楽天ブックス（ダウンロード）では製品をご利用いただくために、必要なパソコン環境をご確認いただくことをお願いしております。 必要なパソコン環境は、各商品ページに記載がありますので、購入前に必ず動作環境をご確認ください。 ※製品がご利用のOSに対応しているかご確認ください。 ※PCソフトやPCゲームの場... 詳細表示