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『 ご利用について 』 内のQ&A

17件中 1 - 10 件を表示

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  • エラーコードについて

    代表的なエラーコードと対処につきましては、以下をご確認ください。 確認の上、問題が解決しない場合は楽天ダウンロードまでお問い合わせください。 ■エラーコード:2100607 ご注文の状況により、決済が出来ない場合に表示されます。 ・商品ページにご利用いただけるポイントの上限が記載されている場合がございますの... 詳細表示

    • No:1057
    • 公開日時:2017/03/15 14:26
    • 更新日時:2017/03/15 14:26
  • 領収書・納品書・見積書 の発行について

    領収書・納品書・見積書 をご希望の方は、以下の必要事項をご記入の上、画面下の「お問い合わせ」からご連絡ください。 --------- ■必要事項 ・宛名 ・送付先(ご氏名) ・送付先(郵便番号・ご住所) ■領収書・納品書希望の場合 ・商品名の記載 希望する/希望しない ・注文番号 ■見積書希望の場合 ・商品名・... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2011/01/24 18:05
  • ご購入前の注意事項と動作環境

    ■動作環境のご確認 ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。 ■キャンセルについて ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。 商品ページに記載されておりますご利用環境... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2016/05/30 10:46
    • 更新日時:2016/06/03 20:36
  • 3Dセキュアについて

    楽天ダウンロードでは、安全にサービスをご利用いただくため、ご注文時に「3Dセキュア」による、本人認証をさせていただく場合がございます。 3Dセキュアとは 3Dセキュアとは、オンラインショッピングのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。 クレ... 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2013/11/14 16:45
    • 更新日時:2017/03/10 15:58
  • パソコンの部品を交換したいのですが、利用中のコンテンツは引き続き利用可能で...

    CPUやハードディスクの交換など、パソコン情報が書き換わる部品交換をした場合はご利用いただけません。 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2013/10/24 11:34
  • パソコン環境(OS・ブラウザ)の制限について

    楽天ダウンロードをご利用のためには以下の環境が必要です。 ・対応しているOS:日本語版 Windows Vista/Windows 7/ Windows 8(コンテンツによって異なります) ・対応しているブラウザ:Internet Explorer 7.0以上 、Firefox、safari、Google Chr... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2012/06/04 17:10
  • 楽天ダウンロードニュースの申し込み・停止について

    楽天のメールマガジンの申し込み・停止については、 [楽天メルマガ]からお手続きをお願いいたします。 ※楽天ダウンロードニュースは、現在配信を行っておりません。 詳細表示

    • No:182
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
    • 更新日時:2016/06/28 13:09
  • 購入後にキャンセルできますか?

    ご購入後のキャンセルは、ダウンロード商品の性質上、原則としてお受けできません。 あらかじめお客様ご自身のご利用環境、商品の推奨環境をよくお確かめになってからご購入願います。 例外として、調査の結果、商品が不良品として認定された場合には、商品の再提供、もしくはキャンセル対応をさせていただきます。詳しくは楽天ダ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2010/03/19 10:12
  • ポイント付与ルールについて

    楽天ダウンロードのお買い物で獲得する通常ポイントは、ご注文の税込金額に対し1%で計算されます。 ---------------------------------------- 例:10,800円(税込)の商品を注文 ⇒通常ポイント 108ポイントの獲得 ---------------------------... 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2014/12/25 14:55
    • 更新日時:2017/10/18 15:30
  • OSを再インストールしたいのですが、利用中のコンテンツは再インストール後も...

    同一OSで修復インストール(インプレース アップグレード)を行う場合、通常であればそのまま商品をご利用いただけますが、動作保証外となります。なお、OSをクリーンインストールした場合は、それまで利用されていたコンテンツはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:145
    • 公開日時:2011/12/02 11:06

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