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『 商品・サービス 』 内のQ&A

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  • 電話・メールでのお問い合わせについて

    楽天ブックスのお問い合わせは、電話とメールで受け付けております。 ■電話でのお問い合わせ TEL:050-5213-0831(年末年始休業) 受付時間平日  :9:00~21:00 受付時間土日祝:9:00~18:00 ■メールでのお問い合わせ この画面の下部にある「お問い合わせ」ボタ... 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2016/06/28 09:54
    • 更新日時:2018/08/01 15:54
    • カテゴリー: その他
  • 自動配信メールが届かないのですが

    自動配信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 Ⅰ.入力したメールアドレスが間違えている Ⅱ.会員登録のメールアドレスが間違えている Ⅲ.ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている Ⅳ.ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生している Ⅴ.ご利用のプロバイダで楽天市場の... 詳細表示

    • No:1
    • 公開日時:2009/03/15 13:26
    • 更新日時:2018/04/10 17:53
    • カテゴリー: メール
  • 予約・初回版・限定版・特典付き商品に関するご注意

    ■予約商品の発送について 予約商品と他の商品を一緒にご注文された場合、配送方法にかかわらず、予約商品は別送でお送りいたします。 予約商品の発売日は、ご注文時の発売予定日より変更される場合がございます。 発売日につきましては、各商品の商品詳細ページに発売日もしくは発売までの予定等が記載されておりますので... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2012/03/13 17:29
    • 更新日時:2017/10/02 15:57
    • カテゴリー: 商品・特典
  • ギフトラッピングでのご注文

    ギフトラッピング注文をご選択いただきますと、ご家族やお友達そして大切な人へ、包装紙またはギフトバッグでの梱包をして商品をお届けいたします。 ※一部大型サイズの商品を除く。 ※1注文につき1梱包となります。 ※ラッピング(ギフト梱包)の料金は、300円(税込)です。 ※ラッピング料金は1回の出荷毎に請求... 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2011/11/24 16:03
    • 更新日時:2018/04/04 15:22
    • カテゴリー: ご注文
  • 配達日時の指定はできますか?

    楽天ブックスでは、ご注文時の「配達日時指定」を承っておりません。 ■宅配便 配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。 ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。 再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。... 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2009/03/12 17:44
    • 更新日時:2018/04/25 14:35
    • カテゴリー: ご注文
  • メルマガの配信・配信停止について

    楽天ブックスでお買い物いただいたお客様には、ご希望により「楽天ブックスニュース」や「楽天市場ニュース」等を配信しております。 ■楽天ブックスニュース 楽天ブックスが発行している無料のメールマガジンです。 予約商品やおすすめ商品の紹介など、楽天ブックスでお買い物をされる際に役立つ情報をお送りしています... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2014/08/19 20:39
    • 更新日時:2016/07/12 18:28
    • カテゴリー: メール
  • 楽天ブックスで雑誌を購入する際の注意点

    お買い物の際、以下の点についてはあらかじめご了承ください。 Ⅰ.楽天ブックスでの発売日  ‐首都圏の実販売店舗における発売日と同じ日です。 Ⅱ.予約注文のお届け日  ‐予約条件を満たしての予約注文の場合のみ、発売日のお届けとなります。   詳細はこちら  ‐... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2014/08/19 20:48
    • 更新日時:2017/09/25 15:07
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  交換
  • 楽天ブックスで注文すると、特典はつきますか?

    特典付きでご用意している商品は「商品名」または「商品説明」に特典の記載があります。 先着順など数に限りがある特典は、特典がなくなり次第、記載を変更いたします。 商品名または商品説明に特典の記載が無い場合や、特典終了の記載がある場合は、特典は付きませんのでご了承ください。 メーカー公式ページに記載があり、楽天... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2015/01/29 11:26
    • カテゴリー: 商品・特典
  • 楽天会員にならないと注文はできませんか?

    楽天ブックスは、どなたでもお買い物をしていただけますが、楽天会員登録をすることで、以下の便利な機能をご利用いただけます。 ・より簡単にお買い物 ・楽天スーパーポイントの獲得、各種お得なキャンペーンの参加 ・サイト上より注文、配送状況の確認 楽天会員登録で名前やメールアドレスを登録するだけで簡単に楽... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2014/08/19 20:41
    • カテゴリー: ご注文
  • 楽天ブックスWebサイトの閲覧推奨環境について

    当サイトを快適にご利用いただくにあたり、以下の環境での閲覧を推奨いたします。 ■PC:OSとブラウザについて 【Windows】 OS   :Windows 7/Windows 8/Windows 10 ブラウザ:Internet Explorer 11/Microsoft Edge最... 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2018/06/29 10:00
    • 更新日時:2018/11/28 15:10
    • カテゴリー: その他

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