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ブックスからのお知らせ

『 商品・サービス 』 内のQ&A

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  • 発送の連絡が届かないのですが、発送はまだですか?

    「ご注文発送のご案内」の送信前でも、発送作業が完了している場合がございます。 発送・配送状況につきましては最新情報が購入履歴に反映されますので、購入履歴にてを発送・配送の状況をご確認ください。 【楽天市場】注文時に会員登録を利用した場合の購入履歴 【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2015/09/17 11:51
    • カテゴリー: メール
  • 注文をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか?

    ■通常ポイントをご利用いただいていた場合 ・キャンセルと同時に、楽天ポイント口座に返還されます。 ■期間限定ポイントをご利用いただいていた場合 ・ポイント利用期限内であれば、金額修正・キャンセルと同時に、楽天ポイント口座に返還されます。 ・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合... 詳細表示

  • 商品(書籍等)の版・表紙・帯について

    楽天ブックスでは、出版社・メーカーより入荷した商品をそのまま発送しております。 ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙(カバー)のデザインが商品ページ上のものとは異なる場合がございますが、ご指定を承ることはできません。 あらかじめご了承ください。 また、商品に付属し... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2011/10/25 17:51
    • 更新日時:2017/04/18 15:40
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  返品
  • 楽天ブックスの取扱商品は新品ですか?

    楽天ブックスでは、新品を発売元より手配し取り扱っております。 バーゲン本も扱っており、こちらの商品については、性質上商品状態の保証はありません。 ■バーゲン本とは バーゲン本とは、商品の値段を出版社ではなく、流通側で決めた商品となります。 他の方に購入されたことがな... 詳細表示

    • No:1179
    • 公開日時:2017/10/20 14:54
    • 更新日時:2019/03/13 17:43
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  その他
  • 商品の価格・消費税について

    ■価格の種類について 楽天ブックスでは以下の価格を表示しております。 通常価格 ∟楽天ブックスにおける通常販売価格です 参考小売価格 ∟出版社、製造元等が設定した小売価格です 旧定価 ∟出版社が出版時に設定した定価です 楽天ブックスでは価格の表記は、商品の本体価格と消費税を含め... 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2011/02/27 18:17
    • 更新日時:2019/09/20 17:53
    • カテゴリー: 価格
  • 初回版、限定版について

    初回版や限定版がある商品を、同一の商品として、同じ商品ページ内で販売している場合があります。 そのような商品で、「初回のみ特典の○○付き」と商品ページ内に記載されている場合、初回版の商品が終了次第通常版を販売いたします。 例:初回特典 初回限定盤特典 初回生産限定特典 など 初回版が終了後、商品ページ内... 詳細表示

    • No:733
    • 公開日時:2016/02/10 18:33
    • カテゴリー: 商品・特典
  • 楽天ブックスで雑誌を購入する際の注意点

    お買い物の際、以下の点についてはあらかじめご了承ください。 Ⅰ.楽天ブックスでの発売日  ‐首都圏の実販売店舗における発売日と同じ日です。 Ⅱ.予約注文のお届け日  ‐予約条件を満たしての予約注文の場合のみ、発売日のお届けとなります。   詳細はこちら  ‐... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2014/08/19 20:48
    • 更新日時:2017/09/25 15:07
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  交換
  • 楽天kobo電子書籍ストアについて

    楽天Koboの電子書籍は、お持ちのスマートフォン・タブレットまたは、楽天Kobo電子ブックリーダーで電子書籍を読むことができます。 電子書籍や電子ブックリーダーなどに関するお問い合わせはKoboヘルプページからお願いいたします。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2013/11/20 10:22
    • カテゴリー: その他
  • 楽天ブックスで注文すると、特典はつきますか?

    特典付きでご用意している商品は「商品名」または「商品説明」に特典の記載があります。 先着順など数に限りがある特典は、特典がなくなり次第、記載を変更いたします。 商品名または商品説明に特典の記載が無い場合や、特典終了の記載がある場合は、特典は付きませんのでご了承ください。 メーカー公式ページに記載があり、楽天... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2015/01/29 11:26
    • カテゴリー: 商品・特典
  • 予約・初回版・限定版・特典付き商品に関するご注意

    ■予約商品の発送について 予約商品と他の商品を一緒にご注文された場合、配送方法にかかわらず、予約商品は別送でお送りいたします。 予約商品の発売日は、ご注文時の発売予定日より変更される場合がございます。 発売日につきましては、各商品の商品詳細ページに発売日もしくは発売までの予定等が記載されておりますので... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2012/03/13 17:29
    • 更新日時:2017/10/02 15:57
    • カテゴリー: 商品・特典

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