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『 商品・サービス 』 内のQ&A

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  • 注文をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか?

    ■通常ポイントをご利用いただいていた場合 ・キャンセルと同時に、楽天スーパーポイント口座に返還されます。 ■期間限定ポイントをご利用いただいていた場合 ・ポイント利用期限内であれば、金額修正・キャンセルと同時に、楽天スーパーポイント口座に返還されます。 ・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修... 詳細表示

  • 消費税率改正に関するお知らせ

    2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わりました。 楽天ブックスにおいては、2019年10月1日以降に出荷する商品について、全て10%の消費税率を適用させていただいております。 2019年9月30日までは商品ページならびに注文履歴で8%の消費税率を表示しておりましたが、商品の出... 詳細表示

    • No:1921
    • 公開日時:2019/04/24 08:43
    • 更新日時:2019/10/21 17:11
    • カテゴリー: 価格
  • jmd試聴ストリーミング環境について

    ■Windows,Mac版 試聴ストリーミング可能環境について 1)jmd試聴Playerについて jmd試聴ストリーミングPlayer(以下「試聴Player」という) は、Flash Player上で動作し、その他複数の既存のソフトウェア技術の上に成立しています。jmdでは、ソフトウェアの開... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2013/08/27 15:28
    • 更新日時:2019/02/13 19:35
    • カテゴリー: その他
  • 初回版、限定版について

    初回版や限定版がある商品を、同一の商品として、同じ商品ページ内で販売している場合があります。 そのような商品で、「初回のみ特典の○○付き」と商品ページ内に記載されている場合、初回版の商品が終了次第通常版を販売いたします。 例:初回特典 初回限定盤特典 初回生産限定特典 など 初回版が終了後、商品ページ内... 詳細表示

    • No:733
    • 公開日時:2016/02/10 18:33
    • カテゴリー: 商品・特典
  • お知らせ機能について

    ■お知らせ機能とは あなたの登録情報を元にカスタマイズした、お得な情報をお届けする機能です。お気に入り登録しているアイテムのポイントアップ情報や値下げ情報など、あなたのショッピングをより楽しくする情報をお届けします。 ■サイト上のお知らせ お知らせ機能は、楽天ブックストップページの上部に表示... 詳細表示

    • No:579
    • 公開日時:2015/03/25 15:51
    • 更新日時:2017/02/08 10:33
    • カテゴリー: その他
  • ブルーレイ、DVDで日本語が再生できない

    洋画など一部の作品では、再生機器(プレーヤー)の言語設定を「日本語」に設定しないと日本語のメニューや音声、字幕が再生できないことがあります。 これはディスクの仕様によるものであり、ディスクの不良ではないため、交換を行いましても問題は解決いたしません。 パッケージに記載された言語が表示・再生... 詳細表示

    • No:1987
    • 公開日時:2019/12/12 19:03
    • 更新日時:2019/12/13 19:00
    • カテゴリー: 商品・特典
  • 音楽プレイヤーに取り込んだCDの曲目やアーティスト名が異なる

    音楽プレイヤーなどに取り込んだCDの情報(曲名、アーティスト名など)が実際の内容と異なる場合があります。 また、直接再生する場合でも、表示される情報が同様に実際の内容と異なる場合があります。 音楽CDの仕様において、CD自体に曲名などのデータは記録されていないため、本事象はディスクの不良による... 詳細表示

    • No:1986
    • 公開日時:2019/12/12 18:36
    • カテゴリー: 商品・特典
  • ギフトラッピングでのご注文

    ギフトラッピング注文をご選択いただきますと、ご家族やお友達そして大切な人へ、包装紙またはギフトバッグでの梱包をして商品をお届けいたします。 ※一部大型サイズの商品を除く。 ※1注文につき1梱包となります。 ※ラッピング(ギフト梱包)の料金は、300円(税込)です。 ※ラッピング料金は1回の出荷毎に請求... 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2011/11/24 16:03
    • 更新日時:2018/04/04 15:22
    • カテゴリー: ご注文
  • 商品の価格・消費税について

    ■価格の種類について 楽天ブックスでは以下の価格を表示しております。 通常価格 ∟楽天ブックスにおける通常販売価格です 参考小売価格 ∟出版社、製造元等が設定した小売価格です 旧定価 ∟出版社が出版時に設定した定価です 楽天ブックスでは価格の表記は、商品の本体価格と消費税を含め... 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2011/02/27 18:17
    • 更新日時:2019/09/20 17:53
    • カテゴリー: 価格
  • 発送の連絡が届かないのですが、発送はまだですか?

    「ご注文発送のご案内」の送信前でも、発送作業が完了している場合がございます。 発送・配送状況につきましては最新情報が購入履歴に反映されますので、購入履歴にてを発送・配送の状況をご確認ください。 【楽天市場】注文時に会員登録を利用した場合の購入履歴 【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2015/09/17 11:51
    • カテゴリー: メール

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