注文をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか？

■通常ポイントをご利用いただいていた場合 ・キャンセルと同時に、楽天ポイント口座に返還されます。 ■期間限定ポイントをご利用いただいていた場合 ・ポイント利用期限内であれば、金額修正・キャンセルと同時に、楽天ポイント口座に返還されます。 ・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合... 詳細表示

初回版、限定版について

初回版や限定版がある商品を、同一の商品として、同じ商品ページ内で販売している場合があります。 そのような商品で、「初回のみ特典の○○付き」と商品ページ内に記載されている場合、初回版の商品が終了次第通常版を販売いたします。 例：初回特典　初回限定盤特典　初回生産限定特典　など 初回版が終了後、商品ページ内... 詳細表示

jmd試聴ストリーミング環境について

■Windows,Mac版 試聴ストリーミング可能環境について 1）jmd試聴Playerについて jmd試聴ストリーミングPlayer（以下「試聴Player」という） は、Flash Player上で動作し、その他複数の既存のソフトウェア技術の上に成立しています。jmdでは、ソフトウェアの開... 詳細表示

お知らせ機能について

■お知らせ機能とは あなたの登録情報を元にカスタマイズした、お得な情報をお届けする機能です。お気に入り登録しているアイテムのポイントアップ情報や値下げ情報など、あなたのショッピングをより楽しくする情報をお届けします。 ■サイト上のお知らせ お知らせ機能は、楽天ブックストップページの上部に表示... 詳細表示

発送の連絡が届かないのですが、発送はまだですか？

「ご注文発送のご案内」の送信前でも、発送作業が完了している場合がございます。 発送・配送状況につきましては最新情報が購入履歴に反映されますので、購入履歴にてを発送・配送の状況をご確認ください。 【楽天市場】注文時に会員登録を利用した場合の購入履歴 【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合... 詳細表示

楽天ブックスの取扱商品は新品ですか？

楽天ブックスでは、新品を発売元より手配し取り扱っております。 バーゲン本も扱っており、こちらの商品については、性質上商品状態の保証はありません。 ■バーゲン本とは バーゲン本とは、商品の値段を出版社ではなく、流通側で決めた商品となります。 他の方に購入されたことがな... 詳細表示

商品の価格・消費税について

■価格の種類について 楽天ブックスでは以下の価格を表示しております。 通常価格 ∟楽天ブックスにおける通常販売価格です 参考小売価格 ∟出版社、製造元等が設定した小売価格です 旧定価 ∟出版社が出版時に設定した定価です 楽天ブックスでは価格の表記は、商品の本体価格と消費税を含め... 詳細表示

商品（書籍等）の版・表紙・帯について

楽天ブックスでは、出版社・メーカーより入荷した商品をそのまま発送しております。 ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙（カバー）のデザインが商品ページ上のものとは異なる場合がございますが、ご指定を承ることはできません。 あらかじめご了承ください。 また、商品に付属し... 詳細表示

電話・メールでのお問い合わせについて

楽天ブックスのお問い合わせは、電話とメールで受け付けております。 ■電話でのお問い合わせ TEL：050-5213-0831(年末年始休業) 受付時間平日　 ：9：00～21：00 受付時間土日祝：9：00～18：00 ■メールでのお問い合わせ この画面の下部にある「お問い合わせ」ボタ... 詳細表示

メールの未着について（自動配信メール・お問い合わせの返信）

自動配信メールやお問合せについての返信が届かない場合は、以下の原因が考えられます。 Ⅰ.入力したメールアドレスが間違えている Ⅱ.会員登録のメールアドレスが間違えている Ⅲ.ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている Ⅳ.ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生してい... 詳細表示