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『 商品・サービス 』 内のQ&A

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  • 一部のサイトの閲覧について

    楽天ブックスウェブサイトおよびモバイルサイトでは、脆弱性に関する対策を進めています。 お客様に安心してご利用いただく目的となりますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■主な実施内容 1)SSL証明書を「SHA-1」方式から「SHA-2」方式へ変更 2)暗号化方式「SSL 2.0」「... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2016/11/10 09:49
    • 更新日時:2016/11/30 17:52
    • カテゴリー: ご注文
  • ID/パスワードを求められるのですが?

    商品ページにアクセスする際、画面上で「ID(ユーザー名)」や「パスワード」の入力を求めてくる商品につきましては、現在販売をおこなっていないものとなります。誠に申し訳ございません。 ※ページの仕様上、ユーザー名やパスワードを直接お問い合わせするようなメッセージが表示されてしまいますが、お問い合わせいただきまし... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2011/10/25 17:51
    • カテゴリー: ご注文
  • 輸入盤CDのご注意

    楽天ブックスでは、輸入盤CDのお取り扱いをさせていただいております。 [輸入盤CDご購入の際の注意点]  ‐輸入盤は発売日を過ぎてからのお届けとなります。  ‐既存の状態で歌詞カードが付属していない場合がございます。  ‐日本語訳歌詞カードは付属しておりません。 あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願... 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2011/10/25 17:51
    • カテゴリー: 商品・特典
  • 楽天ブックスで洋書を購入する際の注意点

    ■商品の状態 商品の製造国における取り扱い方や、海外から輸送の影響により、入荷前の時点で汚れ・擦れが生じている場合がございます。 ■交換・返品 汚れ・擦れなど、弊社物流センターへの入荷前に生じている、商品の状態を理由とした場合は、返品や交換の対象外とさせていただいております。 ※商品表紙等の折... 詳細表示

  • キャンペーンの付与対象について

    楽天ブックスで行われるキャンペーンについて、特記がない限り、電子書籍(楽天Kobo)は対象外となります。 その他、各キャンペーンの対象となる商品や注文は、キャンペーンページ内に記載をしております。 詳細表示

  • キャンペーン対象の配送方法から、対象外の配送方法に変更されましたが、キャン...

    ご注文時の配送方法に「できる限り商品をまとめて発送」を指定いただければ、楽天ブックスが商品を分けて発送した場合でも、キャンペーンの対象となりますのでご安心ください。 「できる限り商品をまとめて発送」を指定いただいても、「準備ができた商品から順に発送」へ変更する場合がありますが、これは迅速な発送を行う... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2016/06/01 14:00
    • 更新日時:2017/10/10 16:25
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 一部商品の沖縄への配送について

    楽天ブックスで取り扱っている商品で、配送時に航空貨物として輸送できないと判断された品物は、沖縄県への配送にお時間をいただきます。 商品の一例は以下をご確認ください。 ■商品例 ・アロマテラピーや香水ボトル等 が含まれる商品 ・スプレー缶、ライター等 が含まれる商品 ・リチウムイオン電池等 が含ま... 詳細表示

    • No:574
    • 公開日時:2015/02/27 17:07
    • カテゴリー: その他
  • ポイント交換限定の商品に関する注意事項

    -楽天会員様限定でご交換いただけます。 -決済方法はポイント交換のみとなります。  お申込完了と同時に楽天スーパーポイント口座より交換ポイント分を減算致します。  クレジットカード決済や代金引換決済(一部ポイント併用含む)はできません。  交換いただくためには、必要ポイント以上の利用可能ポ... 詳細表示

    • No:1076
    • 公開日時:2017/05/26 14:23
    • 更新日時:2017/05/26 14:28
    • カテゴリー: 商品・特典
  • キャンペーンについて確認したい

    楽天ブックスで主催するキャンペーンにつきましては、以下の「■ご連絡項目」の内容を入力し、「お問い合わせする」ボタンよりお問い合わせをお願いします。 ご連絡の情報に不足がございますと、確認にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※キャンペーンによる特典ポイントの付与時期は、各キャ... 詳細表示

  • キャンペーン特典ポイントの付与時期について

    キャンペーンによる特典ポイントの付与時期は、各キャンペーンにより異なります。 おおむね、キャンペーン開催終了の翌々月に付与を予定しておりますが、実際の付与時期については、キャンペーンにより異なりますので、各ページのキャンペーン詳細・概要を必ずご確認ください。 ※楽天市場より配信される「【楽天市場】注文内容... 詳細表示

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