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『 ご注文 』 内のQ&A

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  • 注文をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか?

    ■通常ポイントをご利用いただいていた場合 ・キャンセルと同時に、楽天スーパーポイント口座に返還されます。 ■期間限定ポイントをご利用いただいていた場合 ・ポイント利用期限内であれば、金額修正・キャンセルと同時に、楽天スーパーポイント口座に返還されます。 ・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修... 詳細表示

    • No:1156
    • 公開日時:2017/10/04 11:34
  • ギフトラッピングでのご注文

    ギフトラッピング注文をご選択いただきますと、ご家族やお友達そして大切な人へ、包装紙またはギフトバッグでの梱包をして商品をお届けいたします。 ※一部大型サイズの商品を除く。 ※1注文につき1梱包となります。 ※ラッピング(ギフト梱包)の料金は、300円(税込)です。 ※ラッピング料金は1回の出荷毎に請求... 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2011/11/24 16:03
    • 更新日時:2018/04/04 15:22
  • 配達日時の指定はできますか?

    楽天ブックスでは、ご注文時の「配達日時指定」を承っておりません。 ■宅配便 配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。 ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。 再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。... 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2009/03/12 17:44
    • 更新日時:2018/04/25 14:35
  • 楽天会員にならないと注文はできませんか?

    楽天ブックスは、どなたでもお買い物をしていただけますが、楽天会員登録をすることで、以下の便利な機能をご利用いただけます。 ・より簡単にお買い物 ・楽天スーパーポイントの獲得、各種お得なキャンペーンの参加 ・サイト上より注文、配送状況の確認 楽天会員登録で名前やメールアドレスを登録するだけで簡単に楽... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2014/08/19 20:41
  • 追加注文はできますか(追加注文した商品の同梱はできますか)?

    一旦完了(ご購入完了)した注文には、「追加」でのご注文は承れません。 新規のご注文(別のご注文)として、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。 ※発送の都合上、異なるご注文をまとめて発送する場合がございます。(代金引換、コンビニ受取を除く) ※代金引換、コンビニ支払の場合は、一注文ご... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2009/03/12 16:06
    • 更新日時:2016/11/09 09:27
  • 海外への配送は可能ですか?

    海外からご注文いただくことは可能ですが、現在、楽天ブックスでは海外への商品配送サービスをご用意できておりません。 商品の配送は日本国内に限らせていただいております。何とぞご了承ください。 ※現在、海外発行のクレジットカードはご利用できません。 ■転送コム(tenso.com) サービス ... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2016/01/21 15:00
    • 更新日時:2018/03/13 10:46
  • 複数商品の購入方法

    複数の商品を購入される場合は、買い物かごから前のページにブラウザバックして買い物を続けていただけます。 同じ商品を2つ以上ご注文される場合は、買い物かごの画面にて該当する商品の右の欄にあるプルダウンメニューから数量を選択してください。 一度買い物かごに入れた商品は「削除」ボタンを押すと削除することができま... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2014/08/19 19:59
    • 更新日時:2019/01/17 18:30
  • 商品を買い物かごに入れただけで注文したことになりますか?

    商品を買い物かごに入れただけでは、注文したことにはなりません。ご注意ください。 買い物かごの画面で「ご注文手続きへ」ボタンを押して注文画面にお進みください。 注文画面で送付先や決済方法を入力し、「この内容で注文する」ボタンを押していただければ、ご注文の完了です。 ご注文完了後、楽天ブックスより以下の... 詳細表示

    • No:2
    • 公開日時:2009/04/30 16:19
  • ID/パスワードを求められるのですが?

    商品ページにアクセスする際、画面上で「ID(ユーザー名)」や「パスワード」の入力を求めてくる商品につきましては、現在販売をおこなっていないものとなります。誠に申し訳ございません。 ※ページの仕様上、ユーザー名やパスワードを直接お問い合わせするようなメッセージが表示されてしまいますが、お問い合わせいただきまし... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2011/10/25 17:51
  • 一部のサイトの閲覧について

    楽天ブックスウェブサイトおよびモバイルサイトでは、脆弱性に関する対策を進めています。 お客様に安心してご利用いただく目的となりますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 ■主な実施内容 1)SSL証明書を「SHA-1」方式から「SHA-2」方式へ変更 2)暗号化方式「SSL 2.0」「... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2016/11/10 09:49
    • 更新日時:2016/11/30 17:52

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