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『 交換・返品 』 内のQ&A

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  • 商品の返品

    ■初期不良やトラブル不具合による返品について 1.対応条件 商品の使用有無に関わらず、商品到着後30日以内にMyページから返品の申請をいただければ原則対応いたします。 ※楽天会員登録をご利用いただいていないご注文の場合、お電話・お問い合わせフォームにてお問い合わせください。 2.返金額 商品... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2014/08/19 20:42
    • 更新日時:2019/12/13 18:45
    • カテゴリー: 返品
  • 商品の交換

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※期間内でございましても、お客様の過失により発生した汚れ、破損、故障などは対象外となります。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2014/08/19 20:45
    • 更新日時:2019/12/13 18:42
    • カテゴリー: 交換
  • 商品の初期不良・メーカー保証について

    ゲーム機などのハードウェアの初期不良・再生不良については、その原因が機器の故障によるものか、仕様や操作・接続などによるものか楽天ブックスでは判断できません。 そのため、お手数をおかけしますが、お客様ご自身にて一旦製品のメーカーまでご連絡いただくようお願いしております。 メーカーの連絡先は、一般的に商品の箱... 詳細表示

    • No:1988
    • 公開日時:2019/12/13 18:37
    • カテゴリー: 交換
  • 商品(書籍等)の版・表紙・帯について

    楽天ブックスでは、出版社・メーカーより入荷した商品をそのまま発送しております。 ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙(カバー)のデザインが商品ページ上のものとは異なる場合がございますが、ご指定を承ることはできません。 あらかじめご了承ください。 また、商品に付属し... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2011/10/25 17:51
    • 更新日時:2017/04/18 15:40
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  返品
  • 楽天ブックスで雑誌を購入する際の注意点

    お買い物の際、以下の点についてはあらかじめご了承ください。 Ⅰ.楽天ブックスでの発売日  ‐首都圏の実販売店舗における発売日と同じ日です。 Ⅱ.予約注文のお届け日  ‐予約条件を満たしての予約注文の場合のみ、発売日のお届けとなります。   詳細はこちら  ‐... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2014/08/19 20:48
    • 更新日時:2017/09/25 15:07
    • カテゴリー: 商品・特典  ,  交換
  • 楽天ブックスで洋書を購入する際の注意点

    ■商品の状態 商品の製造国における取り扱い方や、海外から輸送の影響により、入荷前の時点で汚れ・擦れが生じている場合がございます。 ■交換・返品 汚れ・擦れなど、弊社物流センターへの入荷前に生じている、商品の状態を理由とした場合は、返品や交換の対象外とさせていただいております。 ※商品表紙等の折... 詳細表示

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