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ブックスからのお知らせ

『 商品のお届け 』 内のQ&A

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  • ご注文いただけない商品に関して

    現在商品が品切れであり、調達の見込みがないため、ご注文いただけません。 また商品が発売前の場合は、ご予約数が入荷予定数に達しているため、受付を終了しております。 再入荷・再生産の予定がある商品においては受付を再開する可能性がございますが、出版社・メーカーで廃盤、生産中止となった... 詳細表示

  • 「配送状況確認(ブックス) 」の各詳細について

    ■「配送状況確認(ブックス)」画面からの送付先変更 -送付先変更が可能な商品は「お届け先を変更する」ボタンが表示されています。ボタンをクリックしてください。 -送付先を入力する画面が表示されますので、新しい住所に変更後、「変更する」ボタンを押してください。変更を取りやめる場合は、「取り消し」ボタンを押... 詳細表示

  • 予約で注文した雑誌の納期について

    楽天ブックスで雑誌をご注文いただいた場合、以下の条件を満たせば 発売日にお届けいたします。 【1】ご注文日時 ・発売日より、2日以上前のご予約注文であること 【2】指定エリア ・お届け先が以下の地域であること 東北地方:宮城・福島 甲信越地方:新潟・長野・山梨 関東地方:東... 詳細表示

  • 置き配サービスについて

    置き配サービスとは、あらかじめ指定しておいた置き場所にご注文商品を配送するサービスです。 宅配便の荷物をご不在時にもお届けできるサービスとなっております。 ■置き配サービスの選択方法 ご注文時に置き配サービスが選択できる注文は、ご注文の画面で置き配に「変更」するボタンが表... 詳細表示

    • No:1915
    • 公開日時:2019/04/15 20:46
    • 更新日時:2019/07/31 10:25
    • カテゴリー: 配送
  • 注文した商品が「在庫あり」となっているのに、発送されないのはなぜですか?

    楽天ブックスでは、二つの倉庫で商品を管理しており、お客さまのご注文を担当する倉庫とは別の倉庫に商品が入荷した場合、倉庫間の在庫移動によって、発送までお日にちをいただいております。 ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、発送までお待ちください。 なお、予約商品が発売後に「在庫あり」商品となっても発送されない場... 詳細表示

  • 郵便局受け取りの方法を知りたい

    楽天ブックスではご注文商品をご指定の郵便局で受け取る「郵便局受取サービス」を行っております。 商品を郵便局で受け取りしたい場合は、以下の配送ガイドをご確認ください。 楽天ブックス 配送ガイド 郵便局受取サービス ■ご利用についてのご注意 ・郵便局受取サービスは、楽天... 詳細表示

    • No:1866
    • 公開日時:2018/12/11 20:31
    • 更新日時:2019/08/01 19:59
    • カテゴリー: 郵便局受け取り
  • コンビニ受取期限を過ぎてしまったのですが、受け取る方法はありますか?

    コンビニ受取期間を経過した商品は、楽天ブックスまで返送となります。 楽天ブックスに返送された商品の再配達(再送)は承りかねます。何卒ご了承ください。 大変お手数ではございますが、再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。 詳細表示

  • 「在庫なし」について

    楽天ブックスで定めた商品の取り寄せ期間内に商品をご用意できなかった場合は、「在庫なし」としてご注文を取り消し(キャンセル)とさせていただいております。 その際は、楽天ブックスより「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」メールをお送りしております。 人気商品につきましては、商品のお取り寄せにお時間を... 詳細表示

  • 商品の発送(配送)方法について知りたいのですが?

    楽天ブックスでは、発送の目安が異なる商品を一緒にご注文された場合、注文内容の確認画面上の配送方法で「できる限り商品をまとめて発送」または「準備ができた商品から順に発送」をご選択いただけます。 ■できる限り商品をまとめて発送 1つの注文において、荷物の受け取りを1回にしたいという場合にご選択ください。 ... 詳細表示

  • 調達済みの商品を先に送ってくれませんか?

    ご注文時の配送方法に「できる限り商品をまとめて発送」をご指定いただいた場合、一部の商品が入荷いたしましても、残りの商品の入荷をお待ちいただいてからの発送となります。 また、ご注文後に発送方法の変更を行うことはできませんが、調達中の商品をキャンセルしていただくことで、入荷済みの商品のみを発送することができます... 詳細表示

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