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ブックスからのお知らせ

『 商品のお届け 』 内のQ&A

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  • コンビニ店頭受取で「準備ができた商品から順に発送」にしたい

    コンビニ店頭受取の配送方法は「できる限り商品をまとめて発送」のみとなります。 すでに発売済みの商品と予約商品を1度でご注文することは可能です。 【例】 (在庫あり 2点)+(予約注文 1点)=予約注文の商品が、自動的に「準備ができた商品から順に発送」となります。 詳細表示

  • 楽天ブックスの梱包材

    楽天ブックスでは、通常以下の梱包材でお届けにあがります。  ‐楽天ブックスよりお届けする商品は主にダンボール又は、エアキャップ封筒で梱包されております。  ‐プライバシー保護のため、外観からは商品内容が見られないようになっております。  ‐送り状(配送伝票)には「本・CD・DVD」とのみ記載しております... 詳細表示

  • 「汚損・破損(などによる欠品)」について

    商品の発送時(出荷時)に、配送センターにて商品のチェックを行った結果、汚損・破損等が見受けられ、他に在庫がなく商品をご用意できなかった場合は、「汚損・破損(などによる欠品)」としてご注文を取り消し(キャンセル)とさせていただいております。 その際は、楽天ブックスより「楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」メー... 詳細表示

  • 発送メールよりも先に商品が届いた

    納期・発送の目安につきましては、商品の在庫状況が確認でき次第、お客様に「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールにてご連絡しておりますが、メール配信システムの処理状況などにより、メールの配信が遅延し、商品お届け後のご連絡となってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 なお、楽天会員登録を利用し... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2014/08/19 21:59
    • カテゴリー: 配送
  • 複数注文の一部商品が「在庫切れ」となった場合、残りの注文品はどうなりますか?

    複数の商品をご注文され、そのうちの一部の商品が「在庫切れ」となった場合は、確保できた商品のみのお届けとなります。 「在庫切れ」のご連絡は、対象の商品を「楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」メールにてお送りし、発送ができた商品を「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールにてお知らせしております。 詳細表示

  • 【ポスト投函配送】同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか?

    ご同居先様を配達指定する際には、必ず【●●様方】等、お客様がお住まいになられていることを判断できるよう、住所登録をお願いいたします。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。ご注意ください。 商品をお届けにあがれなかった場合は、... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2009/04/30 16:16
    • カテゴリー: 配送
  • コンビニ店頭受取でラッピング(包装紙・ギフトバッグ)を利用したい

    「コンビニ店頭受取」をご選択された場合、ラッピング(包装紙・ギフトバッグ)をご利用いただけません。 詳細表示

  • コンビニ店舗検索の絞込み

    「受取店舗の選択」での店舗検索は、ご入力/ご登録いただいた住所の郵便番号にもとづくコンビニ店舗を表示します。 多数のコンビニ店舗が候補として表示された場合、より詳細な住所で検索を行うと、さらに絞込みが可能です。 また、地図を動かして店舗を探していただくこともできます。 詳細表示

  • 商品が注文の一部しか送られてこないのですが?

    複数ご注文商品のうち一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。 ■ご注文商品に在庫切れが生じてしまった場合 商品の発送の目安は定期的に更新しておりますが、お客様が注文された時点における発送の目安と、実際の在庫状況が異なる場合がございます。 他のお客様から同じ商品への注文が殺到した場... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2012/03/13 17:16
    • 更新日時:2018/03/06 14:17
    • カテゴリー: 配送
  • 到着した商品のご確認

    ■楽天ブックスから商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認ください。 ‐楽天ブックスよりお届けする商品は主にダンボールまたは、エアキャップ封筒で梱包されております。 ‐プライバシー保護のため、外観からは商品内容が見られないようになっております。 ‐送り状(配送伝票)には「本・CD・DVD」... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2008/09/08 12:25
    • 更新日時:2018/04/05 15:10
    • カテゴリー: 配送

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