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『 商品のお届け 』 内のQ&A

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  • ご注文いただけない商品に関して

    出版社・メーカーの廃盤、発売中止などの理由により、楽天ブックスでは現在ご注文いただけない商品となります。 商品によっては再度生産、または入荷されご注文いただける場合もございます。 詳細表示

  • 楽天ブックスの配送

    楽天ブックスではヤマト運輸株式会社と提携し、「宅急便」または「ポスト投函配送」のいずれかの配送方法により安全かつ迅速にお客様のお手元にお届けいたしております。 ※一部、楽天自社物流での配送がございます。 配送方法につきましては、ご注文いただいた商品の大きさ(梱包資材含む)により、楽天ブックスにて自動的... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2014/08/28 13:53
    • 更新日時:2017/03/07 13:12
    • カテゴリー: 配送
  • 納期・発送の目安について

    -------------- 配送センターに在庫があります。 お届け先がご注文者と同一でクレジットカード決済の場合、午前11:59までの注文は当日発送、12時以降の注文は翌日に発送します。 以下の場合は通常より1日以上発送にお時間をいただいております。 ・お支払い方法が代金引換、またはコンビニ... 詳細表示

  • 配送状況を確認したい

    商品が出荷されますと「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールがお手元に届きます。 そのメール本文に、「お届け伝票番号」の記載をおこなっておりますので「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で配達状況をご確認ください。 コンビニ店頭受取の場合、商品の発送から1.2日後に受取店舗へ到着したことをお... 詳細表示

    • No:62
    • 公開日時:2014/08/19 21:56
    • カテゴリー: 配送
  • 取り寄せに関して

    -------------- 配送センターに在庫がなく、仕入れ先より商品を取り寄せ、発送いたします。 通常、3~7日程度で発送いたします。 3~7日程度で商品がご用意できない場合は、ご注文の商品をキャンセルとさせていただいております。 -------------- 配送センターに在庫がなく、... 詳細表示

  • コンビニ店頭受取、コンビニ店頭支払いの方法を知りたい

    Ⅰ.注文STEP1で楽天会員登録のユーザID、パスワードを入力。 --- Ⅱ.注文STEP2で、「お支払い方法・配送方法を変更する」ボタンを押し、決済方法に「クレジットカード決済」か「コンビニ店頭支払い」を選択してください。  配送方法は「コンビニ店頭受取」を選択してください。 「クレジッ... 詳細表示

  • 「あす楽」商品について

    ■「あす楽」配送になるご注文の条件 楽天会員登録 楽天会員でのご注文 注文時間 午前中(11:59まで)のご注文 対象地域 以下の地域への配送 甲信越地方:新潟・長野・山梨 関東地方:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 北陸地方:富山・石川・福井 東海地... 詳細表示

  • ファミリーマートでの受取方法について

    配送方法に、ファミリーマートでの店頭受取、または店頭支払いを選択されたお客様は、商品が店舗に到着後、以下の手順にて、店内にある端末「Famiポート」から「申込券」を印刷し、レジで商品をお受け取りください。 ・商品が店舗に到着した時は、「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」という件名のメールがご... 詳細表示

  • 楽天ブックスからの注文取り消しについて

    楽天ブックスより「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」などのメールを配信したご注文につきましては、以下の理由により取り消し(キャンセル)とさせていただいております。 メールに記載の内容とあわせてご確認ください。 ■在庫なし -商品ごとに決まっている納期期間を過ぎてもご用意ができなかった商品は、ご注... 詳細表示

  • 予約商品の発送に関するご注意

    ■予約商品のお届けについて 楽天ブックスでは、可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合は、発売日にお届けできない場合があります。 Ⅰ.卸業者、およびメーカーからの商品の入荷遅れ Ⅱ.初回の入庫数が、注文数よりも少ない Ⅲ.配送会社における遅延の発生 Ⅳ.離島など一... 詳細表示

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