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『 商品のお届け 』 内のQ&A

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  • ご注文いただけない商品に関して

    出版社・メーカーの廃盤、発売中止などの理由により、楽天ブックスでは現在ご注文いただけない商品となります。 商品によっては再度生産、または入荷されご注文いただける場合もございます。 詳細表示

  • 配送状況を確認したい

    ■楽天会員登録をご利用いただいた場合 Myページ内の「注文・配送状況確認」ページの詳細からご確認いただけます。 ⇒ Myページ 「配達完了」「投函完了」にも関わらず、お手元に届いていない場合は、お荷物の配送状況ページに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 ■楽天会員登録をご利用... 詳細表示

    • No:62
    • 公開日時:2014/08/19 21:56
    • 更新日時:2017/10/25 17:21
    • カテゴリー: 配送
  • 予約商品の発送に関するご注意

    ■予約商品のお届けについて 楽天ブックスでは、可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合は、発売日にお届けできない可能性がございます。 Ⅰ.卸業者、およびメーカーからの商品の入荷遅れ Ⅱ.初回の入庫数が、注文数よりも少ない Ⅲ.配送会社における遅延の発生 Ⅳ.離島な... 詳細表示

  • 楽天ブックスの配送

    楽天ブックスでは「宅配便」または「ポスト投函配送」のいずれかの配送方法により安全かつ迅速にお客様のお手元にお届けいたしております。 配送方法につきましては、ご注文いただいた商品の大きさ(梱包資材含む)により、楽天ブックスにて自動的に選択をおこなっております。 大変恐れ入りますが、配送方法のご指定は承っ... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2014/08/28 13:53
    • 更新日時:2017/10/25 15:32
    • カテゴリー: 配送
  • 納期・発送の目安について

    -------------- 配送センターに在庫があります。 数日中に発送します。 ※「あす楽」商品についての詳細はこちら -------------- 配送センターに在庫がなく、仕入れ先より商品を取り寄せ、発送いたします。 通常、3~7日程度で発送いたします。 ------... 詳細表示

  • コンビニ店頭受取、コンビニ店頭支払いの方法を知りたい

    Ⅰ.注文STEP1で楽天会員登録のユーザID、パスワードを入力。 --- Ⅱ.注文STEP2で、「お支払い方法・配送方法を変更する」ボタンを押し、決済方法に「クレジットカード決済」か「コンビニ店頭支払い」を選択してください。  配送方法は「コンビニ店頭受取」を選択してください。 「クレジッ... 詳細表示

  • 取り寄せに関して

    -------------- 配送センターに在庫がなく、仕入れ先より商品を取り寄せ、発送いたします。 通常、3~7日程度で発送いたします。 3~7日程度で商品がご用意できない場合は、ご注文の商品をキャンセルとさせていただいております。 -------------- 配送センターに在庫がなく、... 詳細表示

  • 「あす楽」商品について

    ■「あす楽」配送になるご注文の条件 楽天会員登録 楽天会員でのご注文 注文時間 午前中(11:59まで)のご注文 対象地域 以下の地域への配送 東北地方:宮城・福島 甲信越地方:新潟・長野・山梨 関東地方:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 ... 詳細表示

  • ファミリーマートでの受取方法について

    配送方法に、ファミリーマートでの店頭受取、または店頭支払いを選択されたお客様は、商品が店舗に到着後、以下の手順にて、店内にある端末「Famiポート」から「申込券」を印刷し、レジで商品をお受け取りください。 ・商品が店舗に到着した時は、「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」という件名のメールがご... 詳細表示

  • ローソンでの受取方法について

    配送方法にローソンでの店頭受取、または店頭支払いを選択されたお客様は、商品が店舗に到着後、「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」という件名のメールがご注文時のメールアドレスに送信されますので、以下のいずれかの手順にて、商品をお受け取りください。 ■レジでバーコードを表示してお受け取り 1.メール... 詳細表示

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