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『 配送 』 内のQ&A

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  • 商品が注文の一部しか送られてこないのですが?

    複数ご注文商品のうち一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。 ■ご注文商品に在庫切れが生じてしまった場合 商品の発送の目安は定期的に更新しておりますが、お客様が注文された時点における発送の目安と、実際の在庫状況が異なる場合がございます。 他のお客様から同じ商品への注文が殺到した場... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2012/03/13 17:16
    • 更新日時:2018/03/06 14:17
  • 発送メールよりも先に商品が届いた

    納期・発送の目安につきましては、商品の在庫状況が確認でき次第、お客様に「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールにてご連絡しておりますが、メール配信システムの処理状況などにより、メールの配信が遅延し、商品お届け後のご連絡となってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 なお、楽天会員登録を利用し... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2014/08/19 21:59
  • 【ポスト投函配送】同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか?

    ご同居先様を配達指定する際には、必ず【●●様方】等、お客様がお住まいになられていることを判断できるよう、住所登録をお願いいたします。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。ご注意ください。 商品をお届けにあがれなかった場合は、... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2009/04/30 16:16
  • 到着した商品のご確認

    ■楽天ブックスから商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認ください。 ‐楽天ブックスよりお届けする商品は主にダンボールまたは、エアキャップ封筒で梱包されております。 ‐プライバシー保護のため、外観からは商品内容が見られないようになっております。 ‐送り状(配送伝票)には「本・CD・DVD」... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2008/09/08 12:25
    • 更新日時:2018/04/05 15:10

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