• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

フォームでのお問い合わせ(メールで返信)
お問い合わせする
電話でのお問い合わせ

TEL:03-6221-7618

受付時間 平日  :9:00 ˜ 21:00

受付時間 土日祝:9:00 ˜ 18:00

※年末年始休業

ブックスからのお知らせ
アプリで人気の本・DVD・CDを買おう!

『 配送 』 内のQ&A

12件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 配送状況を確認したい

    ■楽天会員登録をご利用いただいた場合 Myページ内の「注文・配送状況確認」ページの詳細からご確認いただけます。 ⇒ Myページ 「配達完了」「投函完了」にも関わらず、お手元に届いていない場合は、お荷物の配送状況ページに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 ■楽天会員登録をご利用... 詳細表示

    • No:62
    • 公開日時:2014/08/19 21:56
    • 更新日時:2017/09/13 11:16
  • 楽天ブックスの配送

    楽天ブックスではヤマト運輸株式会社と提携し、「宅急便」または「ポスト投函配送」のいずれかの配送方法により安全かつ迅速にお客様のお手元にお届けいたしております。 配送方法につきましては、ご注文いただいた商品の大きさ(梱包資材含む)により、楽天ブックスにて自動的に選択をおこなっております。 大変恐れ入りま... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2014/08/28 13:53
    • 更新日時:2017/09/13 18:24
  • 【ポスト投函配送】配送状況を確認したら「投函完了」となっていましたが商品が...

    投函完了後のお問い合わせにつきましては、担当のヤマト運輸配達店までお問い合わせください。 ⇒クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム(ヤマト運輸ホームページへ移動します) 配送の伝票番号を確認する場合は、商品出荷時のメールか、Myページからご確認下さい。 ⇒【楽天ブックス】Myページ ※一部、楽天... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2014/08/19 22:00
    • 更新日時:2017/03/07 12:45
  • 【ポスト投函配送】自宅ポストに表札や名前の記入がないのですが届きますか?

    ポスト投函配送につきましては、ご登録いただいたご住所とお名前のみの情報で商品を郵便受け(メールボックス)に投函するため、ポストや表札にお名前様の記載がない場合、「配送遅延」や「返送」の対象となることがあります。ご注意ください。 商品をお届けにあがれなかった場合は、楽天ブックスに商品を返送いたします。 楽天... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2012/03/29 20:06
  • 発送メールよりも先に商品が届いた

    納期・発送の目安につきましては、商品の在庫状況が確認でき次第、お客様に「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールにてご連絡しておりますが、メール配信システムの処理状況などにより、メールの配信が遅延し、商品お届け後のご連絡となってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 なお、楽天会員登録を利用し... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2014/08/19 21:59
  • 商品が注文の一部しか送られてこないのですが?

    商品が一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。 Ⅰ.ご注文商品に在庫切れが生じてしまった場合 商品の発送の目安は定期的に更新しておりますが、お客様が注文された時点における発送の目安と、実際の在庫状況が異なる場合がございます。 他のお客様から同じ商品への注文が殺到した場合、注文時間... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2012/03/13 17:16
    • 更新日時:2016/06/01 14:28
  • 【ポスト投函配送】注文時の住所が正確ではない(建物名等がない)のですが届き...

    ポスト投函配送につきましては、ご登録いただいたご住所とお名前様のみの情報で商品を郵便受け(メールボックス)に投函するため、ご登録いただいたご住所および、お名前様に誤りがございますと、「配送遅延」や「返送」の対象となることがあります。ご注意ください。 商品をお届けにあがれなかった場合は、楽天ブックスに商品を返... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2009/03/31 15:14
  • 返送されてしまった商品はどうなりますか

    ヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で以下の表示の場合は、すでに返送作業に入っております。 楽天ブックスにて返送品を確認後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 誠に恐れ入りますが、再配達は承っておりません。何とぞご了承ください。 大変お手数ではございますが再度、ご注文いただけ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2014/08/19 21:58
  • 到着した商品のご確認

    ■楽天ブックスから商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認ください。 ‐楽天ブックスよりお届けする商品は主にダンボールまたは、エアキャップ封筒で梱包されております。 ‐プライバシー保護のため、外観からは商品内容が見られないようになっております。 ‐送り状(配送伝票)には「書籍等」とのみ記載... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2008/09/08 12:25
    • 更新日時:2016/06/01 14:30
  • 【ポスト投函配送】同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか?

    ご同居先様を配達指定する際には、必ず【●●様方】等、お客様がお住まいになられていることを判断できるよう、住所登録をお願いいたします。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。ご注意ください。 商品をお届けにあがれなかった場合は、... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2009/04/30 16:16

12件中 1 - 10 件を表示