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『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • サービス利用可能エリアはどこですか

    日本国内であればどの地域からでもご利用いただけます。 海外からはご利用いただけません。 長期で海外に滞在される場合には、ご解約をお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2016/07/28 21:02
    • 更新日時:2018/05/22 13:05
  • 携帯電話で利用できますか?

    フィーチャーフォンからはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:883
    • 公開日時:2016/07/29 12:55
  • 音楽を聴くためにインターネット接続は必要ですか?

    3G、4G、WiMAX、LTE、あるいはWi-Fiをご利用可能な環境が必要となります。 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2017/02/07 18:57
  • 利用プランを確認するにはどうすればいいですか?

    「アカウント情報」のページ内に「料金プラン」の表示がございます。 画面下部「マイページ」>画面左上「三」のマーク>「設定」>「アカウント情報」 からご確認ください。 詳細表示

    • No:878
    • 公開日時:2016/07/28 21:15
    • 更新日時:2018/05/22 12:53
  • 【重要】一部OSにおけるRakuten Musicサービス対応終了のお知らせ

    平素よりRakuten Musicをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 セキュリティ機能の向上に伴い、2018年9月12日(水)23:59をもちまして、 「Android4.4.4以下のOSのスマートフォン」からは、Rakuten Musicのアプリがご利用いただけなくなります。... 詳細表示

    • No:1716
    • 公開日時:2018/08/17 15:06
    • 更新日時:2018/08/20 18:19

  • 申込みをしたのに加入したプランで利用できないのですが、どうすればいいですか?

    ログインした楽天IDが申し込みを行ったIDかどうかご確認ください。 プランにお申し込みいただいた楽天IDでのみ、ご加入いただいたプランでサービスのご利用が可能です。 プランにお申し込みいただいた楽天IDでないアカウントでアプリにログインされてしまった場合、一度 画面下部「マイページ」>画面左上「三」... 詳細表示

    • No:1001
    • 公開日時:2016/07/28 20:43
    • 更新日時:2018/10/23 11:30
  • 推奨機種はなんですか?

    【iPhone】 iPhone5以降 iOS9以上 上記バージョンのiOSを搭載したスマートフォン端末 ios9未満のOSをご利用の場合、不具合が発生する可能性がございます。 アップデートをしたうえでご利用ください。 【Android】 Android 5.0以上 上記バ... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2018/05/21 10:00
    • 更新日時:2018/08/29 11:44
  • タブレットで利用できますか?

    現在タブレット専用アプリは提供しておりませんが、スマートフォン版アプリケーションをタブレットにてご利用いただくことは可能です。 ただし、推奨環境以外となるため、全機能における動作保証外とさせていただきます。 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2016/07/28 20:58
    • 更新日時:2018/05/22 13:07
  • キャンペーンコードを適用中ですが、別のキャンペーンコードを使うことはできますか?

    同時に複数のキャンペーンコードを適用することはできませんが、以下の手順で適用中のキャンペーンコードを解除し、新たにお持ちのキャンペーンコードを入力することが可能です。 Rakuten Musicのアプリを起動後、 1.画面下部「マイページ」ボタンをタップします。 2.画面左上「三」(... 詳細表示

    • No:1924
    • 公開日時:2019/06/17 00:00
    • 更新日時:2019/06/18 10:50
  • アプリをアンインストールし、再度インストールした場合アカウントを引き継げますか?

    これまでご利用されていた楽天IDでログインすることでデータを引き継ぐことができます。 ただし、オフライン再生に設定いただいた楽曲のデータや楽曲の再生履歴等は一度削除されますので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2016/07/28 21:14
    • 更新日時:2018/10/23 11:29

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