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『 登録・解約・支払について 』 内のFAQ

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  • 無料トライアルを解約するにはどうしたらよいですか?

    無料トライアル期間終了後はスタンダードプランで自動更新(課金)となります。 自動更新による継続を希望されない場合、期限までに解約のお手続きをいただく必要がございます。 お手続きにつきましては、下記をご参照ください。 ※無料トライアルは初回のみとなりますため、解約後再度お申込みをいただくと、有... 詳細表示

    • No:1060
    • 公開日時:2018/02/19 13:00
    • 更新日時:2018/10/23 11:32
  • スタンダードプラン/ライトプランを解約するにはどうすればいいですか?

    お客さまのお申込み方法にあわせて、下記の手順にてご解約のお手続きをお願い致します。 ※アプリのアンインストールではご解約となりませんのでご注意ください。 【楽天ペイでお申込みの場合】 ■PC端末もしくはスマートフォンのインターネットブラウザからの解約方法 ▼楽天ブックス... 詳細表示

    • No:1030
    • 公開日時:2018/02/19 13:00
    • 更新日時:2018/10/23 11:33
  • 退会するにはどうすればいいですか?

    プランの解約をしていただきますと、Rakuten Musicの退会となります。 ご解約方法は、「無料トライアルを解約するにはどうしたらよいですか?」 「スタンダードプラン/ライトプランを解約するにはどうしたらいいですか?」 をご参照ください。 ※本アプリを削除しても解約... 詳細表示

    • No:898
    • 公開日時:2016/07/29 15:51
    • 更新日時:2018/05/22 17:59
  • プランを変更するにはどうしたらよいですか?

    ご加入中のスタンダードプランもしくはライトプランからプランを変更する場合、 一度解約手続きを行っていただく必要がございます。 また、無料トライアルご利用中の方が、スタンダードプランではなくライトプランで継続利用をご希望の場合にも、 無料トライアルを解約後にライトプランへのお申込みをいただく必要が... 詳細表示

    • No:1035
    • 公開日時:2017/02/23 17:05
    • 更新日時:2018/06/06 17:52
  • 解約されているか確認できますか?

    以下の方法にてご確認いただけます。 【楽天ペイ(楽天ID決済)でお申込みいただいていた場合】 楽天ペイでお申込みいただいていた方が、ご自分の操作でご解約をされた場合、ご解約完了のお知らせメールが配信されます。 楽天IDにご登録いただいておりますメールアドレスあてにメールが配信されているかご確認ください。... 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2017/02/07 19:20
    • 更新日時:2018/10/23 11:34
  • 無料トライアル期間が過ぎた後はどうなりますか?

    無料トライアル期間終了後はスタンダードプランで自動更新(課金)となります。 自動更新による継続を希望されない場合、期限までに解約のお手続きをいただく必要がございます。 お手続きにつきましては、下記のヘルプをご参照ください。 カテゴリから探す>登録・解約・支払について... 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2018/02/19 13:00
    • 更新日時:2018/05/22 17:58
  • ポイントで支払いをするにはどうしたらよいですか?

    楽天ペイ決済の方については、以下の手順でポイント払いに設定いただけます。 (※AppleID決済の方はポイント払いをご利用いただけませんのでご了承ください。) ・お申込みの際にポイント払いに設定いただく方法 お申し込み手続きの際に、お支払い方法のご登録の画面で 利用ポイント... 詳細表示

    • No:1471
    • 公開日時:2018/03/01 12:21
  • 無料トライアルを解約しましたが、再度無料トライアルで加入できますか?

    無料トライアルはご解約で終了となります。 また、無料トライアルは初回のみとさせていただいております。 ※ご利用いただかずに解約された場合でも、トライアルは終了となります。 再度のご加入をいただく場合には、ご加入のプランにあわせて、有料プランが開始されますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1069
    • 公開日時:2017/05/12 16:15
    • 更新日時:2018/03/02 12:34
  • 機種変更をした場合、有料プランを引き継げますか?

    ▼iOSでAppleID決済にお申込み中の方が、Androidへ機種変更される場合 誠にお手数ですが、以前ご利用の端末から一旦プランを解約し、新端末にて新たに購入の手続きをしていただく必要がございます。 ※購入時に有料プランが開始されます。 ※機種変更前に、お手元のiOS端末にて... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2017/12/27 12:54
    • 更新日時:2018/10/23 11:36
  • iPhoneでも楽天ペイ(スタンダードプラン・ライトプラン)に申込みできますか?

    Rakuten Musicのホームページにある「初回30日間無料お試しをはじめる」ボタンからご加入のお申込みをいただくと、 iPhone/Androidどちらの端末からのお申込みも、決済方法 楽天ペイでのお申込みとなります。 楽天ペイでのお申込みをご希望の場合には、 以下のページにござい... 詳細表示

    • No:1883
    • 公開日時:2019/01/11 09:55

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