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  • No : 1001
  • 公開日時 : 2016/07/28 20:43
  • 更新日時 : 2018/10/23 11:30
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申込みをしたのに加入したプランで利用できないのですが、どうすればいいですか?

回答

ログインした楽天IDが申し込みを行ったIDかどうかご確認ください。
プランにお申し込みいただいた楽天IDでのみ、ご加入いただいたプランでサービスのご利用が可能です。
プランにお申し込みいただいた楽天IDでないアカウントでアプリにログインされてしまった場合、一度
画面下部「マイページ」>画面左上「三」のマーク>「設定」より楽天グループ全てのアプリからログアウトいただいた後、
プランにお申し込みいただいた楽天IDで再度のログインをお試しください。
※ログインの際、「●●●(お名前)でログインしますか」という表示がでても
一度キャンセルしていただき、お申込みの楽天IDを入力のうえ、ログインをお試しください。
なお、アカウント間のサービス使用権利の付け替えなどは致しかねますのでご了承ください。
 
また、すでにトライアルを利用された端末で再度のトライアルを行うことはできません。
詳細は下記のヘルプもご参照ください。

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