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  • No : 1011
  • 公開日時 : 2017/02/07 19:20
  • 更新日時 : 2018/10/23 11:34
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解約されているか確認できますか?

回答

以下の方法にてご確認いただけます。
【楽天ペイ(楽天ID決済)でお申込みいただいていた場合】
楽天ペイでお申込みいただいていた方が、ご自分の操作でご解約をされた場合、ご解約完了のお知らせメールが配信されます。
楽天IDにご登録いただいておりますメールアドレスあてにメールが配信されているかご確認ください。
 
また、迷惑メールフィルターやPCメールの受信拒否などの設定によって、メールがご確認いただけない場合などは、
以下の方法でもご確認いただけます。
 
1.Rakuten Musicアプリ画面下部の「マイページ」をタップ>画面左上の「三」のマークをタップします。
2.「設定」>「アカウント情報」をタップします。
※加入プランに「未加入」または「スタンダード(解約済)」「ライト(解約済)」のいずれかが表示されている場合は、解約手続きが完了しております。
 
【AppleID決済でお申込みいただいていた場合】
1.iPhoneの「設定」をタップします。
2.設定画面の「iTunes Store/App Store (またはStore)」をタップします。
3.利用券を購入した際の「Apple ID」を選択します。
※IDが表示されていない場合は、「サインイン」をタップし「既存のApple IDを使用」からサインインしてください。
4.「Apple ID」がポップアップ表示されます。「Apple IDを表示」をタップしサインインしてください。
5.アカウント画面の「登録」をタップし、購読画面を表示させます。
6.購読画面にて、「Rakuten Music」の項目をタップし、「Rakuten Musicプラン」画面を表示してください。
※最初からRakuten Musicの画面が開いている場合にはそのまま「7.」にお進みください。
7.画面下部に「再登録するにはオプションを選択してください」と表示されている場合、「自動更新オフ」の設定は完了しております。

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