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  • No : 1284
  • 公開日時 : 2016/05/30 10:46
  • 更新日時 : 2018/03/05 11:29
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【ダウンロード商品】ご購入前の注意事項と動作環境

回答

■動作環境のご確認

ダウンロード購入される商品ごとに、動作環境・推奨環境が異なります。詳しくは、商品ページに記載がございますので、あらかじめご確認のうえダウンロード購入を行ってください。


■キャンセルについて

ご購入後のキャンセルは、商品の性質上お受けできません。
商品ページに記載されておりますご利用環境、推奨環境の確認をご注文前にお願いいたします。

商品のダウンロードができない、正常に動作しない、などの場合は楽天ダウンロードへお問い合わせください。


■動画・アニメをご利用のお客様へ

動画を購入した時と、パソコンの状態(OS、パーツの構成など)が同じでないと、動画の著作権保護機能が「別のパソコンである」と認識して、動画が再生できなくなります。

別のパソコンであると認識される一例

・パソコン本体の買い替え
・光学ディスクドライブの増設
・ハードディスクの交換
・OS(WindowsやMacOSX)の入れ替え、アップグレード

OS(WindowsやMacOSX)のアップグレードについては、お客様ご自身でWEBサイトからのダウンロードや、ディスクなどの記録媒体からダウンロードするだけなく、自動的にOSがアップグレードされることがあります。
その際も、購入時のパソコン環境とは異なる状態になるため、ライセンスが無効となり動画が再生できなくなります。

上記理由による保存、再生のトラブルについてはサポート対象外となります。

これらは動画の著作権を保護する目的によって行われております。
パソコンの状態を変更する際は、くれぐれもご注意下さい。

動画・アニメをご利用のお客様は、以下のページもご確認ください。
動画の再生と保存について

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