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  • No : 1552
  • 公開日時 : 2018/04/20 13:02
  • 更新日時 : 2018/05/16 14:00
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「あす楽」商品について

回答

■「あす楽」配送になるご注文の条件

 

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■あす楽サービスの概要

「あす楽」とは、上記に記載の条件を満たした場合、ご注文の商品を翌日中にお届けするサービスです。
※お申し込みやご指定は不要です。

「あす楽」対象の商品には、商品ページに「あす楽」の表記があります。

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■「あす楽」配送にならなかった場合のお問い合わせ

「あす楽」配送になる条件を満たしているにもかかわらず、翌日中に商品が届かなかった場合は、商品受け取り後にこちらのページ下部にある「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
お詫びとして、購入金額の5%相当の楽天スーパーポイントを付与させていただきます。

● ご連絡時の注意事項

・お問い合わせは、商品受け取り後に『注文番号(213310 から始まる数字)』『商品名』を必ず明記の上、お問い合わせください。

・ご連絡の内容を元に楽天ブックスにて「あす楽」の対象であるか確認をさせていただきます。
 「あす楽」の条件を満たしていない場合は、ポイントの付与は行えませんので、あらかじめご了承ください。

・お詫びとして購入金額の5%相当の楽天スーパーポイントを付与を行ったご注文について、配送の遅延やお客様都合による返品は承っておりません。

● ポイントが付与されない例外事項

1. 不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で翌日にお届けが完了できなかった場合。
2. 送付先情報に不備がある場合。
3. 返品・返金となった場合。
4. メーカーの都合の価格変更や、その他の変更により、発送遅延が生じた場合。
5. 天災、異常気象、計画停電、その他不可抗力事由が該当した場合。
6. 交通機関の不具合、その他の不可抗力が生じた場合。
7. 楽天ブックスが指定する年末年始、ゴールデンウィーク期間に、配送業者の輸送量増加によりお届けできなかった場合。
8. クレジットカード決済でクレジットカード認証が得られなかった場合。
9. 楽天ブックスへのお問い合わせが、ご注文日を含めて5日を経過した場合。
10. 「楽天ブックス インフォメーション・ライブラリー」に「あす楽」対象外に関する記載がある場合。

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