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  • No : 1716
  • 公開日時 : 2018/08/17 15:06
  • 更新日時 : 2018/08/20 18:19
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【重要】一部OSにおけるRakuten Musicサービス対応終了のお知らせ

回答

平素よりRakuten Musicをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
セキュリティ機能の向上に伴い、2018年9月12日(水)23:59をもちまして、
「Android4.4.4以下のOSのスマートフォン」からは、Rakuten Musicのアプリがご利用いただけなくなります。
 
対象の可能性がある方は、Rakuten Musicをご利用いただいている端末のOSが、Android4.4.4以下かどうかご確認ください。
※ホーム画面「メニュー」>「設定」>「端末情報」からご確認いただけます。
※Android5.0以降の端末には影響ありません。
 
4.4.4以下のバージョンのAndroidをご利用のお客さまが引き続きアプリをご利用いただくには、OSのバージョンアップを行っていただくか、別の推奨OS搭載スマートフォンからご利用いただく必要がございます。
 
引き続きアプリをご利用されない場合、誠にお手数ですが9月12日(水)までにご解約のお手続をお願いいたします。
 
解約方法につきましては、以下のページをご参照ください。
 
「無料トライアルの解約方法(楽天ペイ)」
https://books.support.rakuten.ne.jp/faq/show/1060?category_id=115&site_domain=music
 
 
ご不明な点がございましたら、当ヘルプページにございます、「お問い合わせ」より、メールにてお問合せください。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、今後ともRakuten Musicをどうぞよろしくお願いいたします。

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