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ブックスからのお知らせ
  • No : 1915
  • 公開日時 : 2019/04/15 20:46
  • 更新日時 : 2019/07/31 10:25
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置き配サービスについて

カテゴリー : 

回答

置き配サービスとは、あらかじめ指定しておいた置き場所にご注文商品を配送するサービスです。
宅配便の荷物をご不在時にもお届けできるサービスとなっております。
 
 
■置き配サービスの選択方法
 
ご注文時に置き配サービスが選択できる注文は、ご注文の画面で置き配に「変更」するボタンが表示されます。
 
 
 
置き配の希望場所を第2希望まで選択し、「内容を変更する」ボタンを押して完了です。
 
 
 
 
 
■置き配サービスに関するQ&A
 
Q:置き配サービスに変更ができない
A:以下のご注文に該当する場合は、置き配サービスが選択できません。
 
・Rakuten EXPRESS の配送エリア外
※置き配サービスはRakuten EXPRESSの配送で行います。
日本郵便の置き配サービスを行う場合は、郵便局のホームページ、窓口までご相談ください。
・代金引換、コンビニ店頭支払い
・コンビニ店頭受取
 
Q:置き配サービスを選んだのに、置き配にならなかった
A:以下の配送に該当する場合は、置き配サービス以外の配送で商品をお届けします。
 
・ポスト投函配送
・日本郵便での配送
・送付先変更
 
Q:置き配サービスを変更したい
A:一度設定された置き配は、商品の発送後にRakuten-EXPRESSのサイトで変更が可能です。
 
詳しくはこちら
 
Q:置き配サービスを停止したい
A:次回ご注文時に置き配サービスを「希望しない」を選択してください。
 
詳しくはこちら
 
Q:置き配サービスにするつもりがなかったのに置き配になった
A:一度選択された置き配の設定は次回注文時も有効となっております。
置き配を停止する場合は、次回ご注文時に置き配サービスを「希望しない」に選択してください。
 
 

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