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  • No : 319
  • 公開日時 : 2014/08/25 10:51
  • 更新日時 : 2017/10/25 15:22
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注文内容の確認・変更

回答

■注文内容の確認

ご注文内容を確認する場合は、以下「Myページ」か「購入履歴」のページからご確認下さい。
【楽天ブックス】Myページ
【楽天市場】注文時に会員登録を利用した場合の購入履歴
【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合の購入履歴

※「購入履歴」への反映にはご注文後10分ほどかかります。


・楽天ブックスの注文内容ご確認メールは、ご注文後数時間程度で配信されます。
※ご注文の時間帯や注文方法によって異なります。

ご注文完了後、楽天ブックスより以下のメールが配信されます。

<楽天市場から配信>

・PCでの購入:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
・ケータイでの購入:【楽天】注文内容ご確認(携帯)

<楽天ブックスから配信>

【楽天ブックス】注文内容のご確認

■注文内容の変更
ご注文後に変更可能な情報は「送付先」のみとなります。
「支払方法」「クレジットカード情報」「配送方法の指定(できる限り商品をまとめて発送・準備ができた商品から順に発送)」「ポイント・クーポン有無」「ラッピング指定」は、お問い合わせいただきましてもご注文後の変更はできません。
Myページよりキャンセルが可能な状況でしたら、現在のご注文をキャンセル後に、ご希望内容での再注文をご検討ください。
注文内容のキャンセル

■送付先の変更方法

1.「Myページ」か「購入履歴」のページから対象の注文を確認、「詳細を表示」ボタンをクリック


Myページ
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購入履歴

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2.送付先変更が可能な注文で「お届け先を変更する」ボタンをクリック。
※「お届け先を変更する」が表示されない場合は、送付先の変更は行えません。


3.新しい住所に変更後、「変更」を選択して完了です。
変更を取りやめる場合は、「閉じる」を選択してください。




【ご注意】
「発送手配中」の注文は、出荷準備が完了しているため、送付先の変更は行えません。
※予約商品の場合は、発送準備のため、発売日の数日前に「発送手配中」となる場合があります。
※一部、楽天自社物流での配送がございます。その場合は、お荷物の配送状況ページに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

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