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ブックスからのお知らせ
  • No : 42
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:08
  • 更新日時 : 2017/11/16 12:47
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クレジットカードの認証がとおらない場合、注文商品はどうなるのでしょうか

カテゴリー : 

回答

楽天会員登録をご利用いただいた注文において、クレジットカードの認証ができなかった場合、ご注文時の納期により、それぞれ変わってきます。

詳細は以下の通りとなります。

「在庫あり」

の場合

ご注文は自動的キャンセルとなり、発送に至りません。何とぞご了承ください。

「取り寄せ(通常3~7日程度で発送)」
「取り寄せ(通常3~9日程度で発送)」
「メーカー取り寄せ」
「メーカーに在庫確認」
「予約受付中」
「予約受付中(発売日以降のお届け)」
「入荷予約(入荷次第発送)」

の場合

楽天ブックスより、 「【楽天ブックス】クレジットカード情報変更のお願い」という件名のメールが届きます。
メール内容記載の手順にそって、変更期日までにクレジットカード情報の変更をお願いいたします。

メール文中記載の変更期限までにカード情報が変更されず、利用カードの認証がされない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

変更方法は以下のヘルプからも確認が可能です。
クレジットカード認証不可のメールが届いたら、どうすればよいでしょうか

※楽天会員登録をご利用いただいていない場合、納期にかかわらず自動でキャンセルとなります。何とぞご了承ください。

 

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