• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

フォームでのお問い合わせ(メールで返信)
お問い合わせする
電話でのお問い合わせ

TEL:050-5213-0831

受付時間 平日  :9:00 ˜ 21:00

受付時間 土日祝:9:00 ˜ 18:00

※年末年始休業

ブックスからのお知らせ
  • No : 49
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:12
  • 印刷

「在庫なし」について

回答

楽天ブックスで定めた商品の取り寄せ期間内に商品をご用意できなかった場合は、「在庫なし」としてご注文を取り消し(キャンセル)とさせていただいております。

その際は、楽天ブックスより「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」メールをお送りしております。

人気商品につきましては、商品のお取り寄せにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。


Q.「在庫なし」で注文を取り消された商品が、今でも注文を受け付けているのはなぜですか?
A.楽天ブックスで定めた、商品の取り寄せ期間内にお取り寄せできなかったご注文を、取り消しとさせていただきましたが、メーカー・販売元でご用意ができる可能性のあるものは、現在でもご注文をお受けしております。
※生産終了等、入荷の見込みがなくなるまではご注文をお受けいたします。

Q.「在庫なし」で注文が取り消しになった商品は、もう一度注文すれば手に入りますか?
A.メーカー・販売元の在庫が希少な商品は、再度ご注文をいただきましても、商品の取り寄せ期間内に入荷せず、再度「在庫なし」となり、商品をお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。


■ご注文取り消し後の商品ページの在庫表記(納期・発送の目安)について
 Image

 

お問い合わせ

アンケート:ご意見をお聞かせください