• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

フォームでのお問い合わせ(メールで返信)
お問い合わせする
電話でのお問い合わせ

TEL:050-5213-0831

受付時間 平日  :9:00 ˜ 21:00

受付時間 土日祝:9:00 ˜ 18:00

※年末年始休業

ブックスからのお知らせ
アプリで人気の本・DVD・CDを買おう!
  • No : 50
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:17
  • 更新日時 : 2018/06/01 10:45
  • 印刷

注文内容のキャンセル・変更

回答

楽天会員登録をご利用した注文では、「発送手配完了」となるまで、Myページ「ご注文履歴(楽天ブックス)」内、「注文・配送状況の確認」画面から「注文個数変更・キャンセル」が可能です。

 

※キャンセル時のポイント返還についてはこちらをご確認ください。

 ⇒注文をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか?


■注文個数変更・キャンセル方法

Myページ」へアクセスし、ログイン

 

1.ご注文履歴より対象の注文を確認、「詳細を表示」ボタンをクリック




2.個数変更・キャンセルが可能な商品は「個数変更・キャンセル」ボタンがクリック可能です。ボタンをクリックし、注文の個数変更・キャンセルを行ってください。

 



3.個数変更・キャンセルしたい商品の注文個数の数字横のタブをクリックし、変更したい数字(キャンセルの場合は【0】)を選択し、
「個数変更・キャンセル」ボタンをクリック


4.注文個数欄に変更内容の数量が表示されます。間違いなければ「確定する」ボタンをクリック




■「発送手配完了」になっている商品

出荷準備が完了してます。誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきましても注文個数変更・キャンセルができません。 

商品受取後に送料をご負担いただいての返品となりますので、ご了承ください。
商品の返品

 
■楽天会員登録をご利用いただいていないご注文の場合
楽天ブックスにてキャンセル可否を確認いたしますので、お問い合わせください。
※商品手配の完了により、キャンセルができない場合がございます。何とぞご了承ください。

※「在庫あり」の商品については、ご注文後すぐに発送の準備に取りかかるため、「個数変更・キャンセル」ボタンが表示されない場合がございます。
※予約商品の場合は、発売日にお届けできるように手配をするため、発売日の数日前に「発送手配完了」となる場合があります。
 

お問い合わせ

アンケート:ご意見をお聞かせください