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  • No : 50
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:17
  • 更新日時 : 2017/07/05 12:44
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注文内容のキャンセル・変更

回答

楽天会員登録をご利用した注文では、「発送手配完了」となるまで、Myページ「ご注文履歴(楽天ブックス)」内、「注文・配送状況の確認」画面から「注文個数変更・キャンセル」が可能です。


■注文個数変更・キャンセル方法

1.楽天ブックスサイト右上の「Myページ」より対象の注文を確認、「詳細を表示」ボタンをクリック
 

Myページ



2.個数変更・キャンセルが可能な商品は「個数変更・キャンセル」ボタンが表示されています。ボタンをクリックし、対象の商品、または注文の個数変更・キャンセルを行ってください。
 
 



3.キャンセルしたい商品の個数を0にするか、全てキャンセルするか選択し、「確定する」のボタンを押してください。



 
 




「発送手配完了」と書かれた商品は、出荷準備が完了しているため、お問い合わせいただきましても注文個数変更・キャンセルができません。 商品受取後に送料をご負担いただいての返品となりますので、ご了承ください。
商品の返品
 
楽天会員登録をご利用いただいていない場合は、楽天ブックスにてキャンセル可否を確認しますので、お問い合わせください。
※商品手配の完了により、キャンセルができない場合がございます。何とぞご了承ください。

※「在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)」の商品については、ご注文後すぐに発送の準備に取りかかるため、「個数変更・キャンセル」ボタンが表示されない場合がございます。
※予約商品の場合は、発売日にお届けできるように手配をするため、発売日の数日前に「発送手配完了」となる場合があります。

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