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ブックスからのお知らせ
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  • No : 56
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:35
  • 更新日時 : 2017/11/20 09:15
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「配送状況確認(ブックス) 」の各詳細について

回答

■「配送状況確認(ブックス)」画面からの送付先変更

-送付先変更が可能な商品は「お届け先を変更する」ボタンが表示されています。ボタンをクリックしてください。

-送付先を入力する画面が表示されますので、新しい住所に変更後、「変更する」ボタンを押してください。変更を取りやめる場合は、「取り消し」ボタンを押してください。
詳しい変更方法はこちら

注文状況に表示される詳細は、それぞれ以下のようになっております。

■ご注文から発送まで

‐未発送(取り寄せ中)
ご注文いただいた商品の取り寄せを行っています。
※出版社やメーカーなどの在庫の状況によって、キャンセルとなる場合がございます。

-未発送(予約商品)
ご予約いただいた商品が未発送です。

‐未発送(調達済)
商品の調達が終わり、発送の準備をしています。

納期・発送の目安について
予約商品の発送に関するご注意

-キャンセル
以下の理由によりご注文の商品がキャンセルとなっています。
・お客様によるご注文キャンセル
・「在庫切れ」「汚破損」によるご注文キャンセル

在庫切れについて


-発送手配中
出荷準備が完了しています。
予約商品の場合は、発売日・発売日以降にお届けできるように手配が完了しています。

※予約商品の発送についての詳細はこちら

【在庫あり】の商品をご注文いただいた場合、数日中に倉庫から発送します。

※まれに、商品の汚破損によりキャンセルとなる場合がございます。

-発送手配完了
商品の確保が終わり、出荷準備が完了しています。
【在庫あり】の商品をご注文いただいた場合、数日中に倉庫から発送します。
※まれに、商品の汚破損によりキャンセルとなる場合がございます。

-発送済み
商品を配送会社(日本郵便/ヤマト運輸)へ引き渡しました。


■宅配便/ポスト投函配送 でのご注文時(各配送会社のページで表示されます)

 

◇日本郵便

-引受

日本郵便に商品を引き渡しました。

 

-中継

日本郵便にて商品の配送を行っております。

 

-到着

配達担当郵便局へ商品が届きました。

 

-お届け先にお届け済み

ご注文の商品をお届けした状態です。

 

-ご不在のため持ち戻り

配達取扱局で商品を保管しております。

 

-調査中
なんらかの理由で商品がお届けできず、日本郵便にて調査しております。

 
-転送中
ご依頼により転送を行っております。
 
-差出人に返送中
-差出人に返送済
商品がお届けにあがれず、楽天ブックスへ返送されております。
 
 

◇ヤマト運輸

-荷物受付

ヤマト運輸に商品を引き渡しました。


-配達中
ヤマト運輸にて商品の配送を行っております。


-調査中
なんらかの理由で商品がお届けできず、ヤマト運輸にて調査しております。


-保管中
ヤマト運輸にて商品を保管しております。


-配達完了
-投函完了
ご注文の商品をお届けした状態となります。


-返品
商品がお届けにあがれず、楽天ブックスへ返送されております。

返送されてしまった商品について


■コンビニ店頭受取 でのご注文時

-配送中
受け取り予定のコンビニ店舗へ商品を配送しております。

-受取可
商品がコンビニ店舗へ到着し、受け取りが可能です。

-返送済
コンビニ店舗の保管期限が過ぎています。
商品は楽天ブックスへ返送されますので、受け取ることはできません。

 

-受渡済
ご注文の商品をコンビニ店舗でお受け取りいただいてます。

※注文状況の確認(Myページ)サービスは、楽天会員登録が必要です。 楽天会員情報を利用せずにご注文された場合は、ご利用できませんのでご注意ください。

また、非会員でご注文いただいた後に会員登録をされても、非会員でご注文いただいた内容には反映されないためご注意ください。


※一部、楽天自社物流での配送がございます。その場合、発送後の表記は 宅配便/ポスト投函配送 とは異なります。

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