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ブックスからのお知らせ
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  • No : 56
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:35
  • 更新日時 : 2016/11/29 14:32
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「配送状況確認(ブックス) 」の各詳細について

回答

■「配送状況確認(ブックス)」画面からの送付先変更

-送付先変更が可能な商品は「お届け先を変更する」ボタンが表示されています。ボタンをクリックしてください。

-送付先を入力する画面が表示されますので、新しい住所に変更後、「変更する」ボタンを押してください。変更を取りやめる場合は、「取り消し」ボタンを押してください。
詳しい変更方法はこちら

注文状況に表示される詳細は、それぞれ以下のようになっております。

■ご注文から発送まで

‐未発送(取り寄せ中)
ご注文いただいた商品の取り寄せを行っています。
※出版社やメーカーなどの在庫の状況によって、キャンセルとなる場合がございます。

-未発送(予約商品)
ご予約いただいた商品が未発送です。

‐未発送(調達済)
商品の調達が終わり、発送の準備をしています。

納期・発送の目安について
予約商品の発送に関するご注意

-キャンセル
以下の理由によりご注文の商品がキャンセルとなっています。
・お客様によるご注文キャンセル
・「在庫切れ」「汚破損」によるご注文キャンセル

在庫切れについて


-発送手配中
出荷準備が完了しています。
予約商品の場合は、発売日にお届けできるように手配が完了しています。
【在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)】の商品を午前中にご注文いただいた場合、当日中に倉庫から発送します。
※まれに、商品の汚破損によりキャンセルとなる場合がございます。

-発送手配完了
商品の確保が終わり、出荷準備が完了しています。
【在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)】の商品を午前中にご注文いただいた場合、当日中に倉庫から発送します。
※まれに、商品の汚破損によりキャンセルとなる場合がございます。

-発送済み
商品をヤマト運輸へ引き渡しました。


■宅急便/ポスト投函配送 でのご注文時(ヤマト運輸内でのページにて表示されます)

-配達中
ヤマト運輸にて商品の配送を行っております。

-調査中
なんらかの理由で商品がお届けできず、ヤマト運輸にて調査しております。

-保管中
ヤマト運輸にて商品を保管しております。

-配達完了
-投函完了
ご注文の商品をお届けした状態となります。

-返品
商品がお届けにあがれず、楽天ブックスへ返送されております。

返送されてしまった商品について


■コンビニ店頭受取 でのご注文時

-配送中
受け取り予定のコンビニ店舗へ商品を配送しております。

-受取可
商品がコンビニ店舗へ到着し、受け取りが可能です。

-返送済
コンビニ店舗の保管期限が過ぎています。
商品は楽天ブックスへ返送されますので、受け取ることはできません。

-受渡済
ご注文の商品をコンビニ店舗でお受け取りいただいてます。



※注文状況の確認(Myページ)サービスは、楽天会員登録が必要です。 楽天会員情報を利用せずにご注文された場合は、ご利用できませんのでご注意ください。

 また、非会員でご注文いただいた後に会員登録をされても、非会員でご注文いただいた内容は反映されませんので、あわせてご承知置きください。


※一部、楽天自社物流での配送がございます。その場合、発送後の表記は 宅急便/ポスト投函配送/コンビニ店頭受取 とは異なります。

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