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  • No : 602
  • 公開日時 : 2015/09/17 11:51
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発送の連絡が届かないのですが、発送はまだですか?

回答

「ご注文発送のご案内」の送信前でも、発送作業が完了している場合がございます。
 
発送・配送状況につきましては最新情報が購入履歴に反映されますので、購入履歴にてを発送・配送の状況をご確認ください。 
 


「ご注文発送のご案内」が届かない理由としては以下の原因が考えられます。

・発送済みの場合
商品発送時にお送りしている「ご注文発送のご案内」メールにつきましては、発送手続き完了から送信されるまでにお時間をいただく場合がございます。
また、ケータイアドレスへは22時~8時の送信は控えさせていただいております。
しばらくお時間をいただくことで「ご注文発送のご案内」をご確認いただけます。

・未発送の場合
楽天ブックスでは、ご注文商品を発送後にメールにて「ご注文発送のご案内」をお送りしております。入荷待ちの商品がある場合は商品の入荷までお待ちくださいますよう、お願いいたします。

・自動配信メールが届かない場合
メールソフトの設定などにより、自動配信メールが届いていない場合は、以下の「自動配信メールが届かないのですが」ページをご参照ください。

自動配信メールが届かないのですが

 

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