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ブックスからのお知らせ
  • No : 70
  • 公開日時 : 2012/03/13 17:16
  • 更新日時 : 2018/03/06 14:17
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商品が注文の一部しか送られてこないのですが?

カテゴリー : 

回答

複数ご注文商品のうち一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。

■ご注文商品に在庫切れが生じてしまった場合

商品の発送の目安は定期的に更新しておりますが、お客様が注文された時点における発送の目安と、実際の在庫状況が異なる場合がございます。

他のお客様から同じ商品への注文が殺到した場合、注文時間の早いお客様が優先されることにより、ご注文を承ったにもかかわらず、「在庫切れ」のご案内を申し上げる場合もございます。

誠に勝手ではございますが、「在庫切れ」となった商品につきましては、該当注文商品をお取り消しとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

「メーカー取り寄せ」「メーカーに在庫確認」と表示されておりました商品につきましては、お取り寄せ期間として7~16日を目安としていただいております。

※商品が絶版になっている場合や、出版社・メーカーにて品切れが生じてしまった場合も、その商品につきましては、お取り消しとさせていただきます。


■発送の目安が異なる商品をご注文いただき、「準備ができた商品から順に発送」を選択された場合

「準備ができた商品から順に発送」をご選択されたお客様につきましては、在庫のある商品を先に発送いたします。

お客様がご注文の際に
「取り寄せ(通常3~7日程度で発送)」
「取り寄せ(通常3~9日程度で発送)」
「メーカー取り寄せ」
「メーカーに在庫確認」
と表示されておりました商品は、それぞれご用意でき次第発送いたします。
商品が入荷し出荷する際には、「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールにてご連絡いたします。

※商品が絶版になっている場合や、出版社・メーカーにて品切れが生じてしまった場合も、その商品につきましては、お取り消しとさせていただきます。


■予約商品をご注文されている場合

「予約受付中」と表示されている商品は、発売日の発送とさせていただきます。

予約商品の発売日はご注文時の発売予定日より変更される場合がございます。

※出版社・メーカー都合により、「発売延期・発売中止」等になりました場合は、ご注文をお取り消しとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文がお取り消しとなった場合は、「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」メールにて、発送された商品は別途「【楽天ブックス】ご注文発送のご案内」メールでのご連絡と代えさせていただきます。

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