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  • No : 98
  • 公開日時 : 2013/06/12 10:52
  • 更新日時 : 2017/10/19 14:49
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楽天ブックスからの注文取り消しについて

回答

楽天ブックスより「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」などのメールを配信したご注文につきましては、以下の理由により取り消し(キャンセル)とさせていただいております。
メールに記載の内容とあわせてご確認ください。

■在庫なし
-商品ごとに決まっ
ている納期期間を過ぎてもご用意ができなかった商品は、ご注文の取り消しとしております。
詳細はこちら

■汚損・破損(などによる欠品)
-発送前のチェックにて、商品に汚れや破損が見受けられ、代わりの商品をご用意できなかった場合、ご注文の取り消しとしております。
詳細はこちら


その他、以下に記載の理由により、ご注文の取り消しとさせていただく場合がございます。

■何らかの理由により、予定していた入荷数を下回り、ご用意ができなかった場合

■メーカーや販売元の都合により、商品の取り扱いを停止した場合

■数に限りのある商品を複数ご注文された場合
-多くの個数をご注文のお客様におきましては、ご注文個数を減数、またはキャンセルとさせていただく場合がございます。
広くお客様にご購入いただくため、何とぞご了承ください。

■商品送付先に、存在しない住所や国外を指定された場合

-楽天ブックスでは、現在海外への配送は行っておりません。
楽天会員をご利用いただいたご注文の場合、こちらからご登録の住所変更を行ってください。

■「コンビニ店頭受け取り」「コンビニ店頭支払い」時に以下の注文となった場合
-支払い金額が10万円を超えた

■「代金引換」決済時に以下の注文となった場合
-お支払い金額が30万円を超えた

■クレジットカードの認証が得られなかった場合

-ご注文の商品によっては、クレジットカード情報の変更をお願いする場合があります。
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■その他、クレジットカード不正利用の可能性があると判断した場合

※注文した商品は一定時間経過後、「購入履歴」から表示がなくなります。

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