• No : 1030
  • 公開日時 : 2018/02/19 13:00
  • 更新日時 : 2018/10/23 11:33
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スタンダードプラン/ライトプランを解約するにはどうすればいいですか?

回答

お客さまのお申込み方法にあわせて、下記の手順にてご解約のお手続きをお願い致します。
※アプリのアンインストールではご解約となりませんのでご注意ください。
 
【楽天ペイでお申込みの場合】

■PC端末もしくはスマートフォンのインターネットブラウザからの解約方法

▼楽天ブックス 音楽配信
http://books.rakuten.co.jp/music/
1.楽天ブックスの音楽配信画面から「30日間無料トライアルをはじめる」をタップします。
2.楽天会員ログイン画面にてRakuten Musicにお申込みいただいた楽天IDでログインします。
3.プラン選択画面内にある「解約のお手続きはこちら」を選択します。
4.画面を下までスクロールしていただき、「解約する」ボタンを選択します。
5.解約完了と表示されると、解約手続きが完了します。

 

■アプリからの解約方法
1.アプリにログインいただき、画面下部の「マイページ」>画面左上の「三」>「設定」>「アカウント情報」を下部にスクロールいただき、
「プランを変更する」ボタンをタップします。
※加入プランに「未加入」と表示されている場合は、解約手続きが完了しております。
※楽天ペイのお申込みページが表示された場合は、お申込みいただいておりません。
2.プラン選択画面内にある「解約のお手続きはこちら」をタップします。
3.画面を下までスクロールしていただき、「解約する」ボタンをタップします。
4.解約完了と表示されると、解約手続きが完了します。
 
【AppleID決済でお申込みの場合】
1.iPhoneの「設定」をタップします。
2.設定画面の「iTunes & App Store」をタップします。
3.ご利用の「Apple ID」を選択します。
※IDが表示されていない場合は、「サインイン」をタップし「既存のApple IDを使用」からサインインしてください。
4.「Apple ID」がポップアップ表示されます。「Apple IDを表示」をタップしサインインしてください。
5.アカウント画面の「登録」をタップし、購読画面を表示してください。
6.購読画面にて、「Rakuten Music」の項目をタップし、「Rakuten Musicプラン」画面を表示してください。
※最初から「Rakuten Musicプラン」画面が表示された場合は「7.」にお進みください。
7. オプション>「登録をキャンセルする」をタップします。
※既に「9.」の画面の場合は、自動更新が解除された状態でございますので、特に操作をしていただく必要はございません。
8.「キャンセルの確認」がポップアップ表示されます。「確認」をタップします。
9.画面下部に「再登録するにはオプションを選択してください」と表示されますと「自動更新オフ」の設定となります