• No : 37
  • 公開日時 : 2014/08/19 20:54
  • 更新日時 : 2018/03/15 16:00
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クレジットカード認証不可のメールが届いたら、どうすればよいでしょうか

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回答

「【楽天ブックス】クレジットカード情報変更のお願い」という件名のメールが届いた場合、クレジットカード情報の変更をしていただく必要がございます。

お手数ですが、変更期限内に以下の手順により、「Myページ(注文・配送状況の確認)」画面よりクレジットカード情報の変更をお願いいたします。

※楽天会員様のみ
※楽天会員情報を利用しない(ログインしない)ご注文の場合、再度ご注文ください

■カード変更方法
1.下記【Myページ】にアクセス・ログイン

Myページ

2.ご注文履歴より該当するご注文の「詳細を表示」ボタンをクリック


3.注文・配送状況の確認画面に表示されている詳細画面内「カード情報を変更する」ボタンをクリック

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4.クレジットカード情報の入力画面に沿って、ご利用可能なカード情報のご入力をお願いいたします。

なお、お支払い回数は購入時の回数を引き継ぎます。


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5.Myページ(注文・配送状況の確認)画面にカード情報変更のお知らせ表示がでなければ情報反映が完了しました。

変更反映されるまで、しばらく時間がかかる場合がございます。反映されるまで表示されますので予めご了承ください。

 


■ご注意

・カード情報に間違いがない場合は、以下などの理由によるものと思われます。
 詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
  ・取扱不可
  ・限度額オーバー  など

 

・カード情報に変更がない場合でも、お手数ですが再度カード情報のご入力をお願いいたします。

 

・「【楽天ブックス】クレジットカード情報変更のお願い」メールは商品の発送ごとに配信させていただいております。
※1回のご注文で予約商品を複数ご注文された場合、同様のメールを複数配信しております。
 
・クレジットカード情報の変更期限を経過した場合、発送前のご注文はキャンセルとなりますので、ご注意ください。