• No : 903
  • 公開日時 : 2014/08/19 21:32
  • 更新日時 : 2016/10/18 16:20
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注文した商品が「在庫あり」となっているのに、発送されないのはなぜですか?

回答

楽天ブックスでは、二つの倉庫で商品を管理しており、お客さまのご注文を担当する倉庫とは別の倉庫に商品が入荷した場合、倉庫間の在庫移動によって、発送までお日にちをいただいております。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、発送までお待ちください。

なお、予約商品が発売後に「在庫あり」商品となっても発送されない場合、一旦ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文をいただければ発送作業に取りかかることが可能です。
※コンビニ店舗受取指定注文や複数商品の注文を除く